本報(bào)記者 吳良藝 廣西法治日?qǐng)?bào)記者 鄒優(yōu)健 本報(bào)通訊員 李嬌

5月21日，廣西壯族自治區(qū)防城港市上思縣公正鄉(xiāng)公正村的村民黃某一邊忙著采摘玉米，一邊向前來(lái)回訪的民警道謝：“多虧你們及時(shí)幫忙，不然我哪有心思干農(nóng)活??！”

這份感激之情，源于兩個(gè)月前的一次走訪。今年春節(jié)過(guò)后，黃某發(fā)現(xiàn)丈夫精神出現(xiàn)異常，性情日漸狂躁，時(shí)常無(wú)故謾罵，讓全家人生活在恐懼中。

困擾黃某的問(wèn)題在3月21日得到解決。當(dāng)天，公正派出所所長(zhǎng)馮平帶隊(duì)來(lái)到公正村開(kāi)展“問(wèn)安于民”“問(wèn)計(jì)于民”（以下簡(jiǎn)稱“兩問(wèn)”）專項(xiàng)行動(dòng)。黃某將自己家里的情況告訴民警，請(qǐng)求幫忙解決。

馮平帶隊(duì)當(dāng)即入戶調(diào)查了解情況。經(jīng)和家屬溝通，當(dāng)天便協(xié)調(diào)將患者送醫(yī)治療，化解了這個(gè)家庭的隱憂。

上思縣位于十萬(wàn)大山北麓，共有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，常住人口19.56萬(wàn)人。2023年5月，一場(chǎng)以“兩問(wèn)”為核心的平安建設(shè)實(shí)踐在上思縣開(kāi)展。

“我們組織全縣干部、政法干警對(duì)2018年以來(lái)的治安案件、刑事案件和矛盾糾紛當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每人至少走訪30戶?！鄙纤伎h委政法委干部李健強(qiáng)告訴記者，通過(guò)登門(mén)走訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式，收集社情民意，著力化解群眾“心結(jié)”。

今年2月底，思陽(yáng)鎮(zhèn)干部在和星村入戶開(kāi)展“兩問(wèn)”工作時(shí)，六包屯村民潘某伍反映其與同村村民潘某群的林木經(jīng)濟(jì)糾紛一直未能得到解決，請(qǐng)求鎮(zhèn)政府和村委會(huì)出面協(xié)調(diào)解決。

潘某群與潘某伍因存在土地爭(zhēng)議，在2021年至2022年間，潘某群先后兩次私自砍伐潘某伍種植的林木，后經(jīng)評(píng)估造成經(jīng)濟(jì)損失約1.6萬(wàn)元。思陽(yáng)鎮(zhèn)曾多次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，但潘某群堅(jiān)持認(rèn)為被砍伐林木的地塊屬于其個(gè)人的承包地，拒絕進(jìn)行賠償。

信息收集上來(lái)后，由縣法院、檢察院以及思陽(yáng)鎮(zhèn)政府、派出所等單位部門(mén)人員組成的調(diào)解組來(lái)到六包屯，成功化解這起糾紛。

“困擾了我?guī)啄甑膯?wèn)題一朝解決，當(dāng)天就賠償了我的損失?！迸四澄檎f(shuō)，以前是自己上門(mén)找人辦事，現(xiàn)在是干部主動(dòng)找上門(mén)來(lái)。

“兩問(wèn)”有效解決了以往矛盾糾紛排查“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”的難點(diǎn)。“兩問(wèn)”專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，上思縣共排查出矛盾糾紛695件，已化解656件，化解成功率達(dá)94%。這些數(shù)字背后，是一套完善的“收集—研判—處置—反饋”工作機(jī)制：干部走訪時(shí)統(tǒng)一攜帶兩張問(wèn)卷（“問(wèn)安于民”和“問(wèn)計(jì)于民”問(wèn)卷），能當(dāng)場(chǎng)解決的立即辦，疑難問(wèn)題由縣委政法委牽頭會(huì)商、各部門(mén)協(xié)作解決，確保事事有回音。

“‘兩問(wèn)’專項(xiàng)行動(dòng)不僅是落實(shí)群眾路線的具體實(shí)踐，更是打開(kāi)基層治理新局面的金鑰匙?！痹谀掀连幾遴l(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)凌小華看來(lái)，“兩問(wèn)”專項(xiàng)行動(dòng)，是一項(xiàng)與群眾心貼心的雙向奔赴。鄉(xiāng)干部通過(guò)走村入戶，了解到群眾最真實(shí)的想法和急難愁盼問(wèn)題，然后“對(duì)癥下藥”進(jìn)行解決?！啊畠蓡?wèn)’不僅拉近了干群關(guān)系，還提升了群眾參與基層治理的積極性，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展注入新動(dòng)力?！绷栊∪A說(shuō)。

截至目前，上思縣干部已累計(jì)開(kāi)展“問(wèn)安于民”“問(wèn)計(jì)于民”走訪調(diào)查約1.1萬(wàn)人次，走訪群眾約兩萬(wàn)名，解決急難愁盼問(wèn)題214個(gè)。

巧用“兩問(wèn)”這把“金鑰匙”，上思縣打開(kāi)了平安建設(shè)的新局面。兩年來(lái)，全縣群眾安全感滿意度大幅提升。今年1月至5月，全縣共受理治安案件178起，與去年同期相比下降53.28%；電詐案件立案數(shù)、損失數(shù)同比分別下降76.19%、87.5%。

“‘兩問(wèn)’問(wèn)出的是民心民意，筑牢的是平安根基，這種雙向奔赴讓基層治理既有力度又有溫度?！鄙纤伎h委常委、政法委書(shū)記包玉國(guó)表示。