本報(bào)記者 王春 本報(bào)通訊員 呂佳慧

進(jìn)入旅游旺季以來(lái)，浙江省杭州市西湖景區(qū)每天游人如織。面對(duì)大客流、大車流的壓力，杭州市公安局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局岳廟派出所民警帶領(lǐng)數(shù)十名身穿熒光綠馬甲制服的“西子義警”，聚集在斑馬線兩端，指揮、疏導(dǎo)來(lái)往游客，筑起一道安全屏障，確保車流高峰期交通秩序井然。

據(jù)悉，“西子義警”是西湖景區(qū)公安精心培育的群防群治品牌。

近年來(lái)，為守護(hù)景區(qū)平安，西湖景區(qū)公安推行“警察沖在前，義警做后援”的共治警務(wù)模式，以“黨政領(lǐng)導(dǎo)、公安主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與”為實(shí)踐路徑，發(fā)動(dòng)群防群治力量組建義警隊(duì)伍，為平安美麗西湖景區(qū)建設(shè)賦能。目前，“西子義警”已衍生出“杭美人”“生態(tài)義警”“國(guó)際義警”等163支隊(duì)伍，成員超1萬(wàn)人，成為景區(qū)一道亮麗風(fēng)景線。

平安景區(qū)的守護(hù)者

近日，西子湖畔的密集人流里，一抹熒光綠顯得格外清晰——“西子義警”程紫燁正在為問(wèn)路的游客指路。

程紫燁是杭州萬(wàn)向職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)生，一年多前加入義警隊(duì)伍。在西湖景區(qū)民警的帶動(dòng)下，她不僅熟悉了方言、外語(yǔ)、手語(yǔ)，還在反詐宣傳上做足功課，面對(duì)各類突發(fā)事件也能快速聯(lián)動(dòng)處置。

西湖景區(qū)公安將“西子義警”深度融入平安景區(qū)建設(shè)中，創(chuàng)新推出周末勤務(wù)、假日勤務(wù)模式，義警們化身多面手，憑借人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，參與到交通疏導(dǎo)、秩序維護(hù)、隱患排查、矛盾化解、安全宣防等工作中。

針對(duì)老人孩童走丟、物品遺失等求助類警情，西湖景區(qū)公安進(jìn)一步擴(kuò)大尋助力量，把景區(qū)的商戶也納入“西子義警”中，組建“商盾聯(lián)盟”，以警務(wù)室、西子驛站為核心樞紐，向外輻射串聯(lián)各尋助點(diǎn)位，構(gòu)建起全域貫通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的西子尋助網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，依托“警小愛(ài)”平臺(tái)組建微信群，實(shí)時(shí)與商家進(jìn)行線上溝通，進(jìn)一步提升尋助效率。

今年“五一”期間，西湖景區(qū)共設(shè)立165個(gè)尋助點(diǎn)位，620余家沿湖沿街商戶（單位）加入“西子義警”商家聯(lián)盟，發(fā)展西子尋助隊(duì)員超1200人，累計(jì)幫助群眾找回走失人員及遺失物品260余起，調(diào)處矛盾糾紛53起，贏得游客廣泛贊譽(yù)。

隨著中國(guó)免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，西湖景區(qū)也迎來(lái)了許多外籍游客。西湖景區(qū)公安在柳浪圣塘景區(qū)建起“國(guó)際驛站”，為外籍游客提供“一站式”綜合涉外服務(wù)。

走進(jìn)驛站，“雙語(yǔ)”反詐宣傳欄、導(dǎo)覽地圖一目了然，在英語(yǔ)服務(wù)崗里還有工作人員全時(shí)值班，零距離提供翻譯、咨詢等服務(wù)。

為進(jìn)一步延伸便民服務(wù)觸角，西湖景區(qū)公安相繼與浙江警察學(xué)院、浙江科技大學(xué)等高校合作，吸納學(xué)生力量組建“國(guó)際義警”隊(duì)伍。

來(lái)自非洲坦桑尼亞的浙江警察學(xué)院警務(wù)留學(xué)生愛(ài)德華，就是“國(guó)際義警”的一員，他告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者：“在西湖邊做義警不僅能幫助別人，我感覺(jué)自己的漢語(yǔ)水平也提高了?！?/p>

美麗景區(qū)的代言人

晨光暮色中，總能看到一群穿著綠馬甲的“西子義警”在西湖邊行走巡邏，默默守護(hù)著湖面上的鴛鴦。

“護(hù)鴛鴦”西子義警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王玲今年60歲出頭，從2015年退休至今，志愿服務(wù)已成為她退休生活的主旋律。用她的話說(shuō)就是：“退休后比退休前更忙?！?/p>

平日里，王玲還會(huì)帶領(lǐng)“小義警”穿梭于西子湖畔開(kāi)展巡邏工作。在她的引導(dǎo)下，“小義警”們以童言童語(yǔ)傳遞安全知識(shí)，成為湖光山色中靈動(dòng)的風(fēng)景線。

同時(shí)，王玲還是杭州市“五四憲法”歷史資料陳列館普法志愿者，連續(xù)8年參與憲法宣傳教育，把憲法故事講得繪聲繪色。

生態(tài)綠是西湖景區(qū)的最亮底色。西湖景區(qū)公安持續(xù)推進(jìn)生態(tài)警務(wù)建設(shè)，緊盯山、水、林、地、茶等生態(tài)要素，在西湖龍井核心產(chǎn)區(qū)（龍井村）建設(shè)全省首家以國(guó)家地理標(biāo)志商標(biāo)保護(hù)為主題的生態(tài)共治中心，在杭州植物園成立全省首家“涉案珍稀瀕危植物保育基地”，為景區(qū)生態(tài)保駕護(hù)航。

茅家埠村屬于西湖龍井茶基地一級(jí)保護(hù)區(qū)，茶山生態(tài)文明的守護(hù)刻不容緩。每到春茶季結(jié)束，“西子義警”沈曉晴總是跟著高榮生警務(wù)室的民輔警加入茶山清潔活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“綠水青山就是金山銀山”理念。

智慧景區(qū)的賦能者

走進(jìn)西湖景區(qū)公安分局水上派出所，“西子義警”吳堅(jiān)青正在民警的幫助下訓(xùn)練使用智能打撈桿。

“如今，無(wú)論是細(xì)小的首飾、身份證，還是稍重的手機(jī)、無(wú)人機(jī)，我們都能通過(guò)智能打撈桿精準(zhǔn)、高效打撈，為游客解燃眉之急。”吳堅(jiān)青笑著說(shuō)。

近年來(lái)，西湖景區(qū)公安緊跟科技浪潮，將無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人船、機(jī)器狗等智能設(shè)備引入警務(wù)工作，打造智慧“AI義警”，攜手“西子義警”開(kāi)展治安防控與救援救助，全面提升公安機(jī)關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力。

自2024年以來(lái)，“西子義警”累計(jì)打撈物品180余件，救助落水、迷路等遇險(xiǎn)群眾80余人，落水物品找回率從不足10%躍升至95%，落水救助響應(yīng)時(shí)間從5分鐘縮短至1分鐘內(nèi)，極大增強(qiáng)游客的安全感。

西湖景區(qū)公安還創(chuàng)新“西子義警”智慧云平臺(tái)，涵蓋了義警招募、培訓(xùn)、任務(wù)分配、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等多個(gè)方面，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)義警管理的全流程數(shù)字化。