□ 習(xí)近平法治思想、總體國家安全觀基層實(shí)踐

□ 本報(bào)記者 劉玉璟 顏愛勇

“以前遇糾紛要跑法院、信訪局等好幾個(gè)地方，現(xiàn)在進(jìn)中心一扇門就解決了！”市民張女士在內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市社會治安綜合治理中心的感慨，道出了眾多群眾的心聲。

《法治日報(bào)》記者近日走進(jìn)這座“解紛超市”看到：引導(dǎo)受理區(qū)秩序井然，工作人員耐心指引；20個(gè)專業(yè)調(diào)解室“各顯神通”。在12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)室，一名遭遇家庭暴力的女士情緒低落，工作人員輕聲安撫，“請一定保存好就醫(yī)記錄、視頻等證據(jù)，我們可以協(xié)助您向公安機(jī)關(guān)申請人身安全保護(hù)令”。

在中心的婚姻家庭調(diào)解室，記者見證了溫情一幕：一對離婚冷靜期屆滿的夫妻，經(jīng)調(diào)解員春風(fēng)化雨般的疏導(dǎo)和法官專業(yè)的“法律藥方”，最終冰釋前嫌。“我們回家吧，以后好好過日子?！闭煞蛏斐鍪?，妻子含淚點(diǎn)頭。調(diào)解員感慨道：“調(diào)解不僅是勸和，更要幫當(dāng)事人找準(zhǔn)‘病根’、開對‘藥方’，把矛盾真正化解在源頭?！?/p>

“這里是群眾訴求的‘終點(diǎn)站’，更是矛盾化解的‘總樞紐’。”該中心工作人員洪亮介紹，自2024年規(guī)范化建設(shè)啟動后，通遼市委政法委秉持“一中心多用、多中心合一”理念，公安、司法、信訪等政法單位及行業(yè)主管部門，加上醫(yī)療、交通、商事等專業(yè)調(diào)解組織，共34家力量“組團(tuán)坐鎮(zhèn)”，構(gòu)建起強(qiáng)大的矛盾化解聯(lián)合體。運(yùn)行至今，中心已接待群眾超2萬人次，成功化解各類矛盾糾紛3324件，涉及金額高達(dá)3.81億元。

基層治理是國家治理的“最后一公里”，更是群眾感知公共服務(wù)效能與溫度的“神經(jīng)末梢”。如何讓這“末梢”更靈敏、更溫暖？近年來，通遼市以綜治中心規(guī)范化建設(shè)破題，探索整合治理資源、創(chuàng)新治理模式，讓“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的綜治中心成為基層治理“主陣地”，為筑牢北疆安全穩(wěn)定屏障增添亮麗風(fēng)景。

數(shù)字化賦能，讓治理觸角更靈敏、響應(yīng)更迅捷。

前不久，市民王某路過社區(qū)廣場，發(fā)現(xiàn)一面國旗陳舊褪色，她隨手拍下照片，通過手機(jī)上的“網(wǎng)上楓橋留言板”小程序反映了問題。令她驚喜的是，她當(dāng)天就收到了回復(fù)，第二天國旗便煥然一新?！艾F(xiàn)在解決問題的渠道真方便，反饋又快又好，這個(gè)留言板太管用了！”王某由衷點(diǎn)贊。

這個(gè)小小的“指尖”平臺，正成為源頭化解煩心事的“大通道”。數(shù)據(jù)顯示，2025年年初至今，平臺已收集群眾訴求5500余件，成功化解5400余件，將大量矛盾隱患消弭于萌芽。

從過去的“單打獨(dú)斗、多頭跑腿”，到如今的“聯(lián)合作戰(zhàn)、只進(jìn)一門”，綜治中心不僅是矛盾化解的“終點(diǎn)站”，更成為共建共治共享社會治理新格局的“新起點(diǎn)”。這種以資源大集成為核心、以實(shí)戰(zhàn)實(shí)效為導(dǎo)向的創(chuàng)新實(shí)踐，成功破解了基層治理資源分散、效率不高的難題。

通遼的探索，有力打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓基層治理既有解決問題的速度，更有關(guān)懷民生的溫度，為北疆安全穩(wěn)定屏障注入持久活力。