□ 推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報記者 周孝清

□ 本報通訊員 張宇

夕陽為昌江鍍上金輝，吳錦芝工作室的燈光依然亮著；浮梁茶山的薄霧散去，志明調(diào)解室的晨會已然開始；“樂法訴智云”的提示音在深夜響起，網(wǎng)格員又奔向街頭巷尾……江西省景德鎮(zhèn)市，這座以瓷聞名的城市，正將綜治中心鍛造成新時代的“平安窯”，燒制出萬家安寧的傳世青花。

近年來，景德鎮(zhèn)市各級綜治中心以聚焦“走在前、勇爭先、善作為”目標(biāo)要求，堅持高位化推動、實體化建設(shè)、智能化賦能、精細(xì)化管理，穩(wěn)步推進(jìn)綜治中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，筑牢平安建設(shè)“前沿陣地”，把大量矛盾糾紛化在源頭、消在萌芽，助推平安建設(shè)走深走實。

近日，《法治日報》記者來到沿街而設(shè)的浮梁縣綜治中心時，幾名工作人員正在接待來訪群眾。中心大廳寬敞明亮，設(shè)置有群眾接待受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、勞動仲裁區(qū)、網(wǎng)格管理功能區(qū)。

浮梁縣綜治中心副主任楊愛群介紹說，浮梁縣按照“部門聯(lián)動、調(diào)解為主、法治保障”的思路，將綜治中心、群眾來訪接待中心、訴訟服務(wù)中心等六大中心深度融合，并采取常駐、隨駐等多種方式，推動法院、檢察院、公安等部門派員常駐綜治中心，衛(wèi)健、教體、文旅等16家具有行政調(diào)解職能的單位作為隨駐單位，做到“一個中心統(tǒng)管、一個窗口受理、一站式接待、一攬子解決”。

針對縣域矛盾糾紛多為民事糾紛的情況，浮梁縣綜治中心結(jié)合人民調(diào)解員熟民情、精業(yè)務(wù)、重公道的優(yōu)勢，特邀浮梁縣司法局人民調(diào)解員吳志明入駐，打造“志明工作室”，提供民事法律咨詢、矛盾糾紛調(diào)解、調(diào)解業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、心理情緒疏導(dǎo)等多方面服務(wù)。

今年上半年，浮梁縣綜治中心獲評全省“一級”縣（市、區(qū)）綜治中心，全縣公眾安全感滿意度達(dá)99.4%，位列全省前列。

昌江區(qū)新楓街道綜治中心設(shè)有調(diào)解專家吳錦芝的工作室。吳錦芝探索出“六心六零工作法”，以愛心、熱心、耐心、細(xì)心、公心、恒心，力爭實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)零距離、共駐共建零障礙、安全事故零隱患、關(guān)愛幫扶零缺失、社情民意零盲點、鄰里之間零隔閡，成為基層治理的一把“金鑰匙”。

景德鎮(zhèn)市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，結(jié)合綜治中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，該市積極吸收行業(yè)專業(yè)調(diào)委會等力量進(jìn)駐綜治中心，吸納法學(xué)專家、“兩代表一委員”等社會力量，打造“志明”“吳錦芝”“名輝”“余梅”等個人調(diào)解品牌，以專業(yè)與溫情破解基層難題，實現(xiàn)專業(yè)力量聯(lián)合調(diào)處，促進(jìn)矛盾糾紛就地化解。

樂平市委信訪局局長、樂平市綜治中心副主任程海蘭介紹說，對于一些簡單的矛盾糾紛，網(wǎng)格員、人民調(diào)解員依托“樂法訴智云”小程序可就地化解。而對于征地補(bǔ)償?shù)纫呻y復(fù)雜糾紛，中心則通過積極建立信息共享聯(lián)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度，打破各部門單打獨(dú)斗的傳統(tǒng)模式，全面實現(xiàn)各部門聯(lián)調(diào)聯(lián)動。

據(jù)介紹，景德鎮(zhèn)各級綜治中心堅持?jǐn)?shù)智賦能，融合線上線下，助力服務(wù)效能提升，努力實現(xiàn)群眾訴求“一鍵達(dá)”“碼上辦”。今年以來，共化解矛盾糾紛6983起，化解率達(dá)98.9%，群眾滿意率達(dá)99%。