□ 推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)
□ 本報記者 潘從武
□ 本報通訊員 于海麗 張立恒
在群眾接待大廳設(shè)置法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助、行政復(fù)議等服務(wù)職能,助力打造集約、高效、便民、利民的“一站式”綜合法治服務(wù)平臺,積極回應(yīng)群眾多元化法治需求……
今年以來,新疆維吾爾自治區(qū)托克遜縣司法局堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,積極參與托克遜縣社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè),讓群眾糾紛化解“只進(jìn)一扇門,最多跑一地”。
多元服務(wù)
4月初,托克遜縣居民艾某向托克遜縣綜治中心反映,他在托克遜縣某物流公司工作期間遭遇交通事故,經(jīng)人社部門認(rèn)定為工傷六級,雙方就賠償金額未達(dá)成共識,矛盾升級。艾某希望通過法律援助,爭取工傷賠償金。
綜治中心公共法律服務(wù)工作人員秦志揚(yáng)受理訴求后,在法律服務(wù)志愿者協(xié)助下,向艾某告知權(quán)利義務(wù)和風(fēng)險,并指派援助律師,幫助其搜集、整理證據(jù),代為起草代理申請書。其間,秦志揚(yáng)聯(lián)動勞動仲裁工作人員,多次與艾某和用工方溝通,為其講解工傷賠償法律法規(guī)和賠償標(biāo)準(zhǔn),逐筆核算醫(yī)療費(fèi)等各種費(fèi)用,促成雙方達(dá)成共識,并引導(dǎo)簽訂調(diào)解書。5月30日,艾某順利拿到傷殘就業(yè)補(bǔ)助、停工留薪、工資差額等多項(xiàng)賠償金共計45萬元,雙方握手言和。
結(jié)合綜治中心法律服務(wù)窗口受理業(yè)務(wù)量大、群眾法治需求多元化等特點(diǎn),托克遜縣司法局采用“1名援疆律師+1名法律志愿者”協(xié)作模式,配優(yōu)專業(yè)法律服務(wù)隊(duì)伍,讓群眾享受優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。聚焦農(nóng)民工、殘疾人、老年人等特殊群體,專門開通專項(xiàng)援助“綠色通道”,通過簡化申請流程,優(yōu)先受理勞動報酬、工傷賠償、贍養(yǎng)糾紛等涉民生案件,打好法律服務(wù)“組合拳”,實(shí)現(xiàn)群眾困難有人幫。同時,引進(jìn)智慧法律服務(wù)終端,通過“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”模式,不斷提升法律服務(wù)工作質(zhì)效,確保群眾各類矛盾糾紛在法治軌道上化解。
全鏈解紛
5月20日,楊某等4人向托克遜縣綜治中心求助,稱他們在縣城某家洗浴店打工,約定每半月結(jié)算一次工資,本月已經(jīng)逾期5天,老板還在拖延。綜治中心受理后,很快將該糾紛分派給快調(diào)小組??煺{(diào)小組工作人員迅速行動,聯(lián)系洗浴店老板李某核實(shí)情況。在確認(rèn)拖欠工資屬實(shí)后,調(diào)解員先向李某講清相關(guān)政策法規(guī),指出拖欠工資屬于違法行為及其需要承擔(dān)的責(zé)任。在法理與情理雙重疏導(dǎo)下,李某當(dāng)場支付楊某等人兩萬元工資。
依托綜治中心“一站式”服務(wù)平臺,托克遜縣司法局配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專職調(diào)解員駐點(diǎn)服務(wù),把婚姻家庭、合同糾紛、勞務(wù)糾紛、鄰居糾紛等量大難調(diào)的糾紛作為“首接首辦”業(yè)務(wù),全流程全周期跟蹤辦理,充分發(fā)揮矛盾糾紛化解主力軍作用。同時,積極與法院、檢察院、公安局等部門常態(tài)化溝通協(xié)作,推動“訪調(diào)對接”“公調(diào)對接”“訴調(diào)對接”等多種解紛模式銜接,打破部門壁壘、凝聚合力,打通調(diào)解“快車道”,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解紛”。
精準(zhǔn)普法
“這個普法視頻真接地氣,原來討薪有這么多門道!”7月31日,在托克遜縣綜治中心服務(wù)大廳等候辦理業(yè)務(wù)的托克遜縣居民王勇,看完電子屏幕播放的農(nóng)民工維權(quán)微視頻《回家的路》后,扭頭對身邊一起來辦事的伙伴說。
今年以來,托克遜縣司法局依托現(xiàn)有空間,精心打造法治宣傳欄、法治休息區(qū)、法治圖書角等,圍繞農(nóng)民工維權(quán)途徑、家庭教育指導(dǎo)等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域,征集各部門宣傳手冊、宣傳折頁、宣傳扇子、法律讀本等22種普法產(chǎn)品,讓群眾能快速獲取常用法律知識。此外,整合各窗口工作人員,組建輪值普法隊(duì)伍,每天為來訪群眾提供“一對一”精準(zhǔn)化的法律宣傳服務(wù)。這種“固定陣地+流動服務(wù)”模式,既整合了各部門普法資源,又讓群眾在辦事過程中能隨時接受法治教育,有效提升了普法宣傳覆蓋面,讓法治理念深入人心。
自托克遜縣司法局進(jìn)駐綜治中心以來,共化解案件82件,提供法律咨詢與服務(wù)500余人次,為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬元,群眾滿意度達(dá)100%。
編輯:申旭洋