□ 推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報記者 崔東凱 張沖

“綜治中心‘一站式’服務(wù)太方便了，省時又省力，不用花錢也能解決問題，我對這樣的服務(wù)非常滿意?！比涨?，《法治日報》記者在黑龍江省撫遠(yuǎn)市綜治中心看到，一名辦事群眾對工作人員給予滿意評價。

“市委、市政府將綜治中心規(guī)范化建設(shè)列為年度工作要點，按照‘實體、實戰(zhàn)、實效’的工作思路，同步成立工作專班，采取‘18項高頻事項常駐、8項低頻事項輪駐’方式，全力打造矛盾化解、法律服務(wù)等‘東極楓橋式’綜合體陣地，讓群眾安全感更足，有力提升平安建設(shè)水平?！睋徇h(yuǎn)市委常委、政法委書記劉善友對記者說。

在2205平方米的撫遠(yuǎn)市綜治中心，記者看到，引導(dǎo)受理區(qū)中“讓老百姓遇到問題，能有地方‘找個說法’”的標(biāo)語格外醒目。中俄職工雙向服務(wù)站、涉外法律服務(wù)站、法律專家工作室、公共法律服務(wù)室、心理疏導(dǎo)室、“龍法和”云法庭、行政復(fù)議工作室7個功能室和16個窗口有序排開、協(xié)同發(fā)力，讓群眾只要走進這“一扇門”，總能得到一個滿意的“說法”。

“撫遠(yuǎn)市綜治中心吸收各部門調(diào)解組織、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會、調(diào)解品牌工作室等8類調(diào)解資源，建立完善了組織聯(lián)建、業(yè)務(wù)聯(lián)幫、工作聯(lián)動、服務(wù)聯(lián)合的‘三調(diào)四聯(lián)’機制，實現(xiàn)一窗受理、一站調(diào)處、一地化解，進一步提升了矛盾糾紛化解平臺的多元性，打造高水平解紛‘終點站’?！睋徇h(yuǎn)市綜治中心主任許成杰說。

凡有訴求，必有回應(yīng)?！凹议T口”的綜治中心，已成為群眾心中化解矛盾糾紛的“最優(yōu)解”。家住新興社區(qū)的梁某一度與物業(yè)鬧得不可開交，起因是梁某因物業(yè)衛(wèi)生管理不到位而拒交物管費。對此，物業(yè)停掉梁某家生活用水。撫遠(yuǎn)市綜治中心接社區(qū)微網(wǎng)格員上報后，迅速與市人民法院聯(lián)動聯(lián)調(diào)，邀請法院專業(yè)調(diào)解員主持調(diào)解，市司法局、市住建局等相關(guān)工作人員協(xié)助調(diào)解，在充分闡釋相關(guān)法律法規(guī)知識、陳述雙方相關(guān)利害關(guān)系后，梁某承諾將按時交納物管費，物業(yè)也同意恢復(fù)用水，并承諾會做好小區(qū)衛(wèi)生管理工作。這起物管糾紛的成功化解，正是撫遠(yuǎn)市綜治中心發(fā)揮協(xié)同運行機制的生動寫照。

撫遠(yuǎn)地處祖國陸地最東端，素有“華夏東極”之美譽。采訪中，記者還了解到，撫遠(yuǎn)市依托“一橋一島”資源優(yōu)勢，探索成立了“黑龍江·撫遠(yuǎn)涉外法律服務(wù)中心”，拓展涉外法治服務(wù)事項，加強與國（境）外律師協(xié)會、國際律師組織的交流合作，積極與俄羅斯相關(guān)城市進行業(yè)務(wù)交流，加深兩國涉外法律服務(wù)相互了解，深化務(wù)實合作，共同探索服務(wù)新途徑，拓展兩國服務(wù)合作空間，使“東極楓橋式”涉外法律服務(wù)方向更加精準(zhǔn)，實現(xiàn)涉外司法服務(wù)端口前移。

據(jù)統(tǒng)計，撫遠(yuǎn)市綜治中心自今年7月1日運行以來，辦理各類群眾訴求42件130人次，均做到受理當(dāng)天核實、當(dāng)天回復(fù)，群眾滿意度達98%。