在網(wǎng)絡(luò)上“指尖購(gòu)物”已逐漸成為當(dāng)下主流消費(fèi)方式，但消費(fèi)者雖能享受便捷服務(wù)，卻也面臨商品描述失真、缺斤少兩等問(wèn)題。近日，湖北省棗陽(yáng)市人民法院審理了一起網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案，法院認(rèn)定該網(wǎng)店行為構(gòu)成欺詐，判決其承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

2024年12月的一天，劉先生看到某網(wǎng)店店鋪內(nèi)“20卷1600撕”粘毛卷的促銷廣告，就以22元的價(jià)格果斷下單。三天后，快遞如期而至。拆開(kāi)包裝的瞬間，薄薄的一包粘毛卷讓劉先生產(chǎn)生了質(zhì)疑。劉先生仔細(xì)數(shù)了三遍：粘毛卷總共6卷，每卷100撕，合計(jì)600撕。

劉先生認(rèn)為該商品缺斤少兩，在與網(wǎng)店協(xié)商賠償無(wú)果后，將網(wǎng)店老板王某訴至法院，要求退貨退款，并支付賠償款500元。

法院審理后認(rèn)為，原告劉先生與被告王某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成的粘毛卷購(gòu)買協(xié)議，系合法有效的網(wǎng)絡(luò)買賣合同，王某應(yīng)當(dāng)向劉先生提供符合買賣合同約定的商品。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，劉先生實(shí)際收到的粘毛卷只有6卷僅600撕，與王某承諾的20卷1600撕差異明顯，被告的銷售行為構(gòu)成欺詐，依法應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

據(jù)此，法院判決撤銷原告劉先生與被告王某之間的粘毛卷買賣合同；雙方相互退貨退款，若涉案商品不能退還，需折抵相應(yīng)貨款；王某賠償劉先生500元。目前該案判決已生效。（蔡蕾 梁軍）

法官提醒

小商品缺斤少兩看似事小，卻是在透支消費(fèi)者的信任，破壞電商平臺(tái)的信譽(yù)，還擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，挑戰(zhàn)了法律的權(quán)威。法官提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)在收貨后第一時(shí)間檢查商品是否符合銷售者的宣傳，及時(shí)保留證據(jù)，依法維權(quán)。誠(chéng)信是商業(yè)活動(dòng)得以持續(xù)發(fā)展的基石，作為商家必須堅(jiān)守道德底線，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為立足市場(chǎng)的根本準(zhǔn)則。同時(shí)，有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管力度，讓商家心存敬畏，守法經(jīng)營(yíng)，絕不能讓缺斤少兩這類看似微小的事件，成為壓垮誠(chéng)信社會(huì)大廈的“稻草”。