法治日報全媒體記者 馬利民

近期，四川省樂山市犍為縣人民法院審理一起網(wǎng)絡購物欺詐維權(quán)的案件。

據(jù)了解，鐘先生于8月8日在電商平臺上某家紡家具專營店購買了一套餐桌椅組合家具，支付貨款1,171.07元。收到家具后發(fā)現(xiàn)其主材質(zhì)為“橡膠木”，而非產(chǎn)品下單頁面顯示的“橡木”。鐘先生立即聯(lián)系客服反映上述問題，雙方協(xié)商未果。鐘先生認為收到的家具與產(chǎn)品頁面介紹不符，某家紡家具專營店構(gòu)成欺詐，訴至法院要求該店鋪退還貨款 1,171.07元，并支付三倍賠償3,513.21元。

法院經(jīng)審查認為，欺詐是指故意告知對方虛假情況或者故意隱瞞真實情況，誘使對方陷入錯誤認識而作出不真實的意思表示。本案中，某家紡家具專營店在產(chǎn)品參數(shù)頁面中介紹家具主材質(zhì)為橡木，而實際為橡膠木?！跋鹉尽焙汀跋鹉z木”為兩種不同的木頭材質(zhì)，在密度、硬度和使用壽命上有著顯著的差異。店鋪此宣傳行為具有誤導性，影響了鐘先生對于所購產(chǎn)品的判斷，應認定構(gòu)成欺詐，對鐘先生退一賠三的請求，本院予以支持。

法官提醒：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

網(wǎng)絡購物操作便捷、成本低等特點越來越成為廣大群眾消費的重要途徑，但也存在一定風險，部分網(wǎng)絡商鋪在出售商品時，可能存在虛假宣傳誘導消費者購物的情形，為了愉快購物、避免糾紛，廣大消費者在選購時應詳細了解商品信息，同時注意留存下單截圖、聊天記錄、支付信息等證據(jù)，以便出現(xiàn)問題時維權(quán)。