法治日報(bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 郜書冉

今年以來，新疆托里縣綜治中心堅(jiān)持“情感+法律”雙輪驅(qū)動(dòng)，打造“現(xiàn)場調(diào)解、遠(yuǎn)程調(diào)解、上門調(diào)解+司法確認(rèn)”的“3+1”矛盾糾紛閉環(huán)調(diào)解模式，即：現(xiàn)場調(diào)解當(dāng)場履約，遠(yuǎn)程調(diào)解跨域維權(quán)，上門調(diào)解零距離服務(wù)，司法確認(rèn)強(qiáng)化效力，促進(jìn)矛盾糾紛化解在基層，群眾滿意度顯著提升。

當(dāng)面調(diào)解 現(xiàn)場履約高效解紛

“我收到了11000元的微信轉(zhuǎn)賬，感謝阿老師！”8月8日，朱某在托里縣綜治中心人民調(diào)解員阿布都熱西提·塞丁阿洪的幫助下，成功收回欠款。　　　　

2024年年初，朱某的朋友努某向他求助：因母親住院急需用錢，想借款11000元，稱住院報(bào)銷后就歸還。

但努某報(bào)銷后，其母親的后續(xù)治療還需要花錢，努某因此并未及時(shí)歸還朱某欠款。

“都是朋友，我也不好意思起訴她，但是我的父親現(xiàn)在住院了急需用錢，只好麻煩您了！”朱某說。

經(jīng)過調(diào)解員阿布都熱西提的真情感化和法理分析，努某湊夠11000元轉(zhuǎn)賬給朱某。

托里縣綜治中心以“情感+法律”雙輪驅(qū)動(dòng)，促成當(dāng)面調(diào)解，現(xiàn)場履約，既保障朱某急需用錢，又緩解努某壓力，實(shí)現(xiàn)高效解紛化干戈。

遠(yuǎn)程調(diào)解 千里糾紛“一線解”

“去年我在莎車縣打工，單位還拖欠我15000元，這個(gè)你們能不能管？”7月1日，吐某到托里縣綜治中心咨詢。

“我們可以幫忙調(diào)解試試?！卑⒉级紵嵛魈徇呎f邊查看吐某遞交的相關(guān)材料?！?/p>

通過電話聯(lián)系莎車縣單位負(fù)責(zé)人加某后，阿布都熱西提詳細(xì)了解事發(fā)經(jīng)過和具體情況。對于吐某提到的拖欠勞務(wù)費(fèi)問題，加某表示認(rèn)可，但表示目前沒有錢支付。

見此情形，阿布都熱西提添加了加某的微信，通過視頻溝通，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議，吐某承諾支付欠款，雙方對該協(xié)議進(jìn)行了司法確認(rèn)?！　　　　　　　?/p>

8月16日，吐某專程來到綜治中心，向阿布都熱西提表示感謝并向他展示了加某的微信轉(zhuǎn)賬截圖。

托里縣綜治中心推行“遠(yuǎn)程視頻調(diào)解”模式，對異地欠薪糾紛快速辦理，通過電話、視頻連線確認(rèn)欠款，促進(jìn)達(dá)成限期還款協(xié)議，同步引導(dǎo)司法確認(rèn)，定期回訪督促按期履約，有效保障群眾的合法權(quán)益。

上門調(diào)解 服務(wù)群眾零距離

2017年，托里縣城鎮(zhèn)居民葉某將一套住宅房賣給托某，但雙方只簽訂了買賣合同，并未辦理過戶手續(xù)。

2021年，葉某因?yàn)橥话l(fā)疾病過世，托某找到葉某的妻子娜某辦理過戶手續(xù)。

娜某因年紀(jì)大，腿腳有疾病，不方便下樓，未配合托某辦理過戶手續(xù)。托某因此不滿，與娜某及其家人多次發(fā)生爭吵。

8月22日，托某來到綜治中心求助。

綜治中心人民調(diào)解員加沙拉提·托列吾拜經(jīng)過與住建、自然資源等部門多次溝通，得知只要娜某委托其女兒，并對委托書進(jìn)行公證，其女兒可以代理娜某辦理房屋過戶手續(xù)。

“了解清楚后，我和公證員上門為娜某進(jìn)行了現(xiàn)場公證。第二天，娜某的女兒配合托某辦理了房屋過戶手續(xù)?！奔由忱帷ね辛形岚菡f，“8月25日，我通過電話回訪，托某稱房屋變更手續(xù)已經(jīng)辦理完畢并對我們的服務(wù)表示了感謝?！?/p>

“該糾紛的成功化解，不僅有效解決了群眾的揪心事，還為涉民生糾紛化解提供了示范指引?！蓖欣锟h司法局黨組書記張運(yùn)魁說。