法治日報全媒體記者 黃潔 通訊員 盧忠凱 溫欣

作為京畿旅游重要樞紐，暑運期間，張家口火車站日均客流量達1.8萬人次。面對客流高峰，北京鐵路公安處張家口站派出所科學(xué)調(diào)配警力資源，提高旅客服務(wù)質(zhì)量，深化聯(lián)勤聯(lián)動機制，7月以來抓獲違法嫌疑人14人，治安處罰12人，刑事處罰1人，抓獲網(wǎng)上在逃人員1人，高效處置旅客求助15起，為旅客挽回經(jīng)濟損失1.1萬余元。

張家口站派出所科學(xué)研判暑期旅客出行規(guī)律，針對“早晚潮汐式”增長特點，在重點時段加強站區(qū)巡邏防控，針對夜間獨行旅客開展安全提醒，提高見警率與管事率。此外，聯(lián)合地方公安機關(guān)打擊“非法營運、黑車招攬”等違法行為，織密站區(qū)安全防護網(wǎng)。

為持續(xù)做好便民服務(wù)工作，張家口站派出所在進站安檢口設(shè)立“黨員示范崗”，執(zhí)勤民警為老弱病殘孕旅客提供前置引導(dǎo)、重點幫扶、應(yīng)急救助等服務(wù)，在站區(qū)12306服務(wù)臺設(shè)立“紅旗責(zé)任區(qū)”，集中受理旅客咨詢、求助、投訴，及時辦理失物招領(lǐng)、特殊旅客求助等事項，打造旅客出行“一站式服務(wù)點”。截至目前，已為旅客找回遺失物品7件，調(diào)解旅客糾紛2起，幫助5名離家出走人員與家人團聚。

據(jù)了解，暑期以來，張家口站派出所堅持“預(yù)防為主、宣防結(jié)合”的工作思路，選派業(yè)務(wù)能力強、宣傳經(jīng)驗豐富的民警組建“宣傳小分隊”，深入站區(qū)商鋪開展法治宣傳活動，重點講解“冒充客服退款”“虛假車票代購”“刷單兼職”三類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，同步普及治安管理處罰法等法律知識，提升群眾安全防范意識。