□ 本報(bào)記者 王瑩 本報(bào)通訊員 林娟娟

一杯奶茶里的蜘蛛，打破了消費(fèi)者的愜意時(shí)光；一套房產(chǎn)背后的糾紛，牽動(dòng)無(wú)數(shù)家庭的安居樂(lè)業(yè)。在福建省漳州市，這些直擊民生痛點(diǎn)的問(wèn)題，成為司法為民的“試金石”。

為兜住兜準(zhǔn)兜牢民生底線(xiàn)，漳州市中級(jí)人民法院聚焦“學(xué)、勞、醫(yī)、食、住、行”六大民生領(lǐng)域，通過(guò)強(qiáng)化公正高效審理、多元聯(lián)動(dòng)解紛、專(zhuān)線(xiàn)攻堅(jiān)執(zhí)行等舉措，延伸服務(wù)觸角，打破城鄉(xiāng)壁壘，構(gòu)建民生司法“城鄉(xiāng)惠”體系，著力解決群眾急難愁盼。2024年以來(lái)，漳州兩級(jí)法院審結(jié)涉民生領(lǐng)域各類(lèi)案件15613件，執(zhí)結(jié)3626件，執(zhí)行到位標(biāo)的3.56億元。

小案件折射大民生

“蜘蛛肯定是你們自己放進(jìn)去的，我不可能給這個(gè)錢(qián)?！?/p>

“你還有理了，今天你要不賠這個(gè)錢(qián)，我們就法院見(jiàn)！”

2024年9月，曾某在吳某的奶茶店購(gòu)買(mǎi)兩杯奶茶，飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一杯奶茶中漂浮著蜘蛛。曾某找到吳某要求賠償，遭到對(duì)方拒絕。曾某又向12315平臺(tái)投訴，經(jīng)處理也未能達(dá)成一致意見(jiàn)。于是，曾某將奶茶店訴至薌城區(qū)人民法院。

薌城法院迅速行動(dòng)，聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局特邀調(diào)解員，共同開(kāi)展調(diào)解工作。一方面，法官通過(guò)釋法告知吳某，曾某有權(quán)要求他承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并強(qiáng)調(diào)了食品安全問(wèn)題的重要性，引導(dǎo)他換位思考；另一方面，調(diào)解員向曾某耐心解釋?xiě)土P性條款的適用條件。最終，雙方當(dāng)事人一致同意達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由吳某賠償曾某300元并當(dāng)場(chǎng)履行。

為保障“食有所安”，漳州法院保持嚴(yán)打危害食品安全犯罪高壓態(tài)勢(shì)，優(yōu)化涉食品知識(shí)產(chǎn)權(quán)解紛模式，設(shè)立食品專(zhuān)業(yè)法庭，強(qiáng)化地標(biāo)產(chǎn)品保護(hù)，保障“食品放心工程”建設(shè)，守護(hù)“舌尖安全”與萬(wàn)家煙火。

“民生無(wú)小事，‘一杯奶茶’的糾紛看似普通，卻彰顯了漳州法院在民生領(lǐng)域‘抓小抓細(xì)’的司法智慧?！闭闹菔兄性狐h組成員、副院長(zhǎng)陳淑香介紹說(shuō)。

針對(duì)外賣(mài)騎手、快遞員等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，漳州中院創(chuàng)新勞動(dòng)爭(zhēng)議全鏈條糾紛化解機(jī)制，建立“裁審銜接”機(jī)制，高效解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。2024年以來(lái)，漳州兩級(jí)法院審結(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件1804件，調(diào)撤率為40.02%，守護(hù)耕耘碩果與奮斗尊嚴(yán)。

小切口撬動(dòng)大變革

因商品房市場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng)，云霄縣150名購(gòu)房者在與某房地產(chǎn)公司簽訂了商品房買(mǎi)賣(mài)預(yù)售合同后，均未如期到銀行辦理按揭貸款，該房地產(chǎn)公司遂將150名購(gòu)房者訴至云霄縣人民法院。

云霄法院采取“類(lèi)案判決+訴前特邀調(diào)解”模式，分3步處理系列糾紛：第一步，法官與特邀調(diào)解員深入摸排，與購(gòu)房者逐一溝通，根據(jù)違約原因?qū)⑾盗屑m紛分為4類(lèi)，并分別制定調(diào)解方案；第二步，從4類(lèi)糾紛中各篩選出1件代表性案件公開(kāi)開(kāi)庭，邀請(qǐng)購(gòu)房者代表旁聽(tīng)庭審，并當(dāng)庭宣判；第三步，經(jīng)辦法官與特邀調(diào)解員發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)共同開(kāi)展訴前調(diào)解。

最終，該系列糾紛均順利化解，房地產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)資金回籠，購(gòu)房者也減輕支付逾期付款違約金的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

近年來(lái)，漳州法院妥善應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)帶來(lái)的“保交樓”難題，充分發(fā)揮破產(chǎn)事務(wù)服務(wù)工作專(zhuān)班職能，通過(guò)司法程序盤(pán)活“問(wèn)題樓盤(pán)”，服務(wù)“保交樓”“保交房”，妥善審結(jié)商品房買(mǎi)賣(mài)合同和物業(yè)糾紛案件3714件。

小治理構(gòu)筑大平安

隨著研學(xué)活動(dòng)在國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展，學(xué)生人身安全管理也成為學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

一次外出研學(xué)期間，13歲的學(xué)生朱某未經(jīng)教練同意，跑到景區(qū)內(nèi)已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)的活動(dòng)場(chǎng)所玩耍，不慎摔倒受傷。朱某及其監(jiān)護(hù)人向薌城法院提起訴訟，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)、殘疾賠償金等各項(xiàng)損失。

薌城法院經(jīng)審理認(rèn)為，研學(xué)活動(dòng)的組織者負(fù)有保障學(xué)生人身安全義務(wù)，但未充分履行看護(hù)、管理責(zé)任，對(duì)朱某的受傷存在過(guò)錯(cuò)。研學(xué)活動(dòng)的場(chǎng)地提供者對(duì)進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的學(xué)生負(fù)有安全保障義務(wù)，但在景區(qū)內(nèi)不開(kāi)放區(qū)域未設(shè)置任何安全警示標(biāo)識(shí)或防護(hù)，對(duì)朱某的受傷存在管理過(guò)失。同時(shí)，朱某作為限制民事行為能力人，對(duì)其自身受傷結(jié)果亦負(fù)有一定的責(zé)任。

綜合考慮各方的行為、造成的后果、因果關(guān)系及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，法院判決研學(xué)活動(dòng)組織者賠償3萬(wàn)余元，場(chǎng)地提供者賠償1萬(wàn)余元，平衡了風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)與安全保障，引導(dǎo)研學(xué)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

保障“學(xué)有所教”，就是守護(hù)家庭未來(lái)與國(guó)家希望。2024年以來(lái)，漳州兩級(jí)法院共依法審結(jié)涉未成年人案件3056件，先后開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)173次，發(fā)出“家庭教育督促令”19次，191名法治副校長(zhǎng)進(jìn)校宣講260場(chǎng)次，6萬(wàn)余名師生到場(chǎng)參加，有效促進(jìn)家校協(xié)同承擔(dān)守護(hù)未成年學(xué)生的責(zé)任。

“民生司法‘城鄉(xiāng)惠’體系不是簡(jiǎn)單的案件辦理，而是系統(tǒng)化、制度化的民生保障工程，需要構(gòu)建起全方位、多層次的司法保障網(wǎng)絡(luò)?！标愂缦惚硎尽?/p>

為守好人民群眾的“看病錢(qián)”“救命錢(qián)”，漳州法院在“醫(yī)有所?！鄙舷伦愎Ψ?，審結(jié)醫(yī)療糾紛114件，依法懲治醫(yī)保騙保犯罪1件5人，退賠被害單位103萬(wàn)余元，守護(hù)醫(yī)者仁心與患者安心。

出行方面，漳州法院推進(jìn)道路交通事故糾紛一體化、一站式處理，研發(fā)“公明快”智能化、標(biāo)準(zhǔn)化道路交通事故賠償計(jì)算平臺(tái)，審結(jié)道交事故責(zé)任糾紛案件5447件，鋪就“安全之路”，保障“行有所暢”。