□ 法治日報全媒體記者 黃輝

□ 法治日報全媒體通訊員 黃赟

“熊大爺，我給您送身份證來啦！”

“老鐘，身體恢復得怎么樣?。繘]事還是要多下樓走走?！?/p>

……

一大早，江西省高安市公安局城南派出所社區(qū)民警盧小林就來到轄區(qū)走訪。

扎根基層21年，盧小林把老百姓的事當作自己的事，以“簡單的事情反復做、反復的事情堅持做”為工作信條，全力打造可防可控的社區(qū)警務模式，轄區(qū)連續(xù)多年刑事案件零發(fā)案，群眾親切地稱呼他為“平安管家”。

從警以來，盧小林先后榮立三等功3次，被評為“全國公安工作成績突出個人”“全省優(yōu)秀社區(qū)民警”“全省公安系統(tǒng)愛民模范”“新時代贛鄱先鋒——群眾身邊好黨員”、2023江西“最美基層民警”。2024年11月，盧小林被江西省委、省政府記一等功。

“有事先別110，直接就找盧小林”

“小盧，我不找社區(qū)和物業(yè)，我就要找你解決！”2024年11月2日，盧小林接到居民童大爺?shù)碾娫挘犅曇羟榫w很激動。

盧小林連忙趕到童大爺家中。原來，前段時間，童大爺和樓上住戶因房屋漏水問題發(fā)生糾紛，雙方多次協(xié)商均未達成和解。當天，當物業(yè)再次組織調(diào)解時，雙方產(chǎn)生言語沖突，氣不過的童大爺這才撥打了盧小林的電話。

得知事情原委后，盧小林馬上聯(lián)合社區(qū)干部組織現(xiàn)場調(diào)解，最終，樓上住戶承諾修補滲漏點，并幫助童大爺修復受損的天花板。

類似這樣的事情還有很多。在高安市朝陽社區(qū)，居民一旦遇到解決不了的糾紛，總是第一時間想起找盧小林。

“小盧是個非常熱心的人，責任心也很強。有一次，我向他反映小區(qū)里一棵五層樓高的梧桐樹枯死多年，存在較大隱患。小盧非常重視，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，不到一個禮拜就解決了。在我們社區(qū)，不管是報警，還是其他疑難雜癥，群眾找到他，他都積極幫忙解決。有他在，我們感覺很安全。”提及盧小林，樓棟長雷祖漢贊不絕口。

“在盧小林負責的轄區(qū)，110接警處接到的警情比別的派出所少很多，因為電話總是先打到他那兒去了?！备甙彩泄簿种笓]中心民警雷唱對這一點印象深刻。

而通往群眾心里的這條“信任路”，正是盧小林21年來扎根社區(qū)，一戶戶、一步步走出來的。

“老百姓的事就是自己的事”

“根據(jù)群眾工作、生活時間特點，彈性、錯時走訪。白天主要走訪沿街店面，晚上、午休、早上走訪住戶。”對社區(qū)所有住戶，盧小林少則3遍，多則走過5遍以上。

盧小林所負責的朝陽社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，由于地理位置特殊，老舊小區(qū)多，流動人口也很多。為了不斷熟悉最新情況，盧小林總是挨家挨戶敲響群眾家門，用他的話說，“臉熟了才有面子，平時基礎(chǔ)打牢了才能讓群眾信任、服氣?！?/p>

“廖阿姨獨居在家，每周要上門看望；小李咨詢省外遷入戶口業(yè)務……”好記性不如爛筆頭，走到哪，盧小林都要帶著筆記本。這些年來，他已寫滿了36個筆記本，里面密密麻麻記載著轄區(qū)社情民意，特別是群眾的各類需求。

2017年年底，盧小林在走訪中了解到，居民付大爺?shù)膬蓛阂慌谕獾?，獨自一人生活。老人患有嚴重的糖尿病，個人生活非常不便。于是，盧小林積極聯(lián)系社區(qū)干部，一同承擔義務照顧老人的任務。

大到送老人去醫(yī)院就診，小到幫助老人買菜……只要有空，盧小林就會來到老人家中，陪老人聊天、收拾家務。2020年年底，老人因病去世，臨終前幾天還和家人念叨：“小盧就像親生兒子一樣，我的晚年生活多虧了他?。　?/p>

在走訪工作中，盧小林習慣發(fā)放警民聯(lián)系卡，走到哪就發(fā)到哪。每發(fā)一張聯(lián)系卡他都會作出承諾：“無論何時何地，有事您找我?！?/p>

盧小林建立了50多個警民微信群，覆蓋轄區(qū)每一戶居民。他的手機通訊錄中，存著4083個聯(lián)系人，親友只占了不到5%。有時凌晨兩三點接到群眾的求助電話，妻子也難免埋怨，可盧小林總是笑著說“老百姓的事就是自己的事”，時間一長，妻子漸漸也理解了。雖然盧小林工作忙，但家務事也做得好，妻子說：“嫁給他是一件很幸福的事。”

“你是真正為人民服務的好民警”

實有房屋5042棟，出租屋223棟701戶，行業(yè)管理單位78家；實有人口9665人，其中流動人口1991人……成立于2017年的“盧小林警務室”，是全市首個以社區(qū)民警名字設(shè)立的警務室，里面存放著旅館行業(yè)治安管理檔案、出租房屋檔案等20余種管理檔案。這些基礎(chǔ)信息已被盧小林深深記在腦中、用于工作中。

2024年3月，有群眾向盧小林反映，某出租屋白天緊閉大門，晚上人來人往，形跡可疑。盧小林腦海里立刻呈現(xiàn)出該出租屋的相關(guān)信息，并通過群眾提供的可疑人員電動車車牌號和停放位置，聯(lián)合派出所民警成功搗毀一個盜竊團伙，抓獲3名犯罪嫌疑人。

推動矛盾糾紛源頭化解，是社區(qū)民警日常做得最多的一件事。憑借扎實的群眾基礎(chǔ)，盧小林平均每年參與調(diào)解矛盾糾紛100余起，化解成功率近100%。他在實踐中提煉的矛盾糾紛“排、調(diào)、管、訪”四步工作法在全市推廣，并獲評新時代“楓橋經(jīng)驗”宜春實踐先進典型。

2023年1月19日，高安市發(fā)生一起極端事件。10余名農(nóng)民工因被拖欠工資來到某小區(qū)24樓樓頂，意圖跳樓施壓。盧小林冒著冬日刺骨的寒風來回奔波，經(jīng)過持續(xù)9個小時的努力，終于幫農(nóng)民工討回了共計50余萬元的工錢。臨別時，農(nóng)民工緊緊握住盧小林的手感激地說：“盧警官，你是真正為人民服務的好民警?。　?/p>

以百姓心為心，以群眾事為事。21年來，盧小林用自己的滿腔熱忱和默默堅守，踐行、詮釋著這句話的真諦。