法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 陸致騰 班明獻(xiàn)

10月11日，廣西壯族自治區(qū)百色市田林縣八渡瑤族鄉(xiāng)綜治中心和法學(xué)會基層服務(wù)站點成功調(diào)解一起村民糾紛。該糾紛表面由車輛濺水引發(fā)，深層原因?qū)崬閮杉壹译娊?jīng)營戶之間的商業(yè)競爭矛盾。

事情源于10月9日下午，八渡村村民岑某駕車經(jīng)過村街道一處積水洼地時，不慎將路面積水濺到路邊潘某兒媳身上。潘某認(rèn)為岑某是故意加速通過且未道歉，氣憤之下用盆潑水回?fù)?，雙方隨后發(fā)生肢體沖突。村“兩委”介入調(diào)解未果，矛盾呈激化態(tài)勢。10月10日，八渡村將該糾紛反映到鄉(xiāng)綜治中心。

接到申請后，鄉(xiāng)綜治中心、法學(xué)會基層服務(wù)站點于10月11日上午組織鄉(xiāng)執(zhí)法隊、派出所、包村領(lǐng)導(dǎo)、法學(xué)咨詢專家及工作隊組成聯(lián)合工作組，深入八渡村了解糾紛情況，并進行現(xiàn)場調(diào)解。

調(diào)解初期，雙方情緒激動，各執(zhí)一詞，焦點仍集中在“濺水”事件本身的對錯與態(tài)度上。工作人員在聽取雙方陳述過程中，敏銳地捕捉到言語間透露的信息，經(jīng)過深入詢問和引導(dǎo)，成功揭開了隱藏在“濺水”表象下的深層癥結(jié)：岑某與潘某兩家均在村內(nèi)經(jīng)營家電生意，且存在進貨渠道上的交叉。此前，因同品牌產(chǎn)品在非授權(quán)區(qū)域內(nèi)銷售的問題，一方曾向品牌公司舉報，導(dǎo)致另一方受到查處，由此埋下了怨恨的種子。

找準(zhǔn)矛盾根源后，工作組隨即調(diào)整調(diào)解策略。派出所干警、法學(xué)咨詢專家及工作人員從情理法等多角度入手，一方面，明確指出雙方在沖突中潑水、推搡等行為的不理智；另一方面，重點圍繞市場商業(yè)規(guī)則進行疏導(dǎo)教育。

經(jīng)過工作組數(shù)小時耐心細(xì)致地思想疏導(dǎo)與釋法說理，雙方的心結(jié)逐漸打開。最終，雙方均表示互諒互讓，包容對方的過錯，承諾今后將和睦相處，遵守公共秩序，共同維護良好的經(jīng)營環(huán)境。在工作人員的見證下，當(dāng)事人雙方握手言和，并分別就此前因誤解、怨恨而產(chǎn)生的不理智言行向?qū)Ψ秸\懇道歉。

至此，一起由表象沖突引發(fā)、實涉深層商業(yè)競爭的矛盾糾紛得以圓滿化解，有效維護了社會和諧穩(wěn)定。