法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮 李文茜 通訊員 何宇南 陳世豪　

今年以來(lái)，廣東省深圳市坪山區(qū)綜治中心聚焦群眾心理健康需求，以社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)為抓手，將心理服務(wù)深度融入綜治工作各環(huán)節(jié)，從硬件建設(shè)、隊(duì)伍培育、部門(mén)協(xié)同三方面發(fā)力，構(gòu)建有陣地、有專(zhuān)業(yè)、有聯(lián)動(dòng)的心理服務(wù)保障體系，有效疏導(dǎo)群眾負(fù)面情緒、化解社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)，為推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化注入“心”動(dòng)能?！?/p>

構(gòu)建全域覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)　

在硬件陣地建設(shè)方面，坪山區(qū)打造全域覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在信訪(fǎng)接待大廳、社區(qū)工作站、學(xué)校等場(chǎng)所建立標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)陣地。目前，全區(qū)已建成區(qū)級(jí)心理服務(wù)中心1個(gè)、街道社會(huì)心理服務(wù)站“粵心安”6個(gè)、社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)點(diǎn)“安心驛站”23個(gè)、學(xué)校心理咨詢(xún)室87個(gè)、園區(qū)及大型企事業(yè)單位心理服務(wù)室25個(gè)，形成“區(qū)級(jí)統(tǒng)籌、社區(qū)落地、校園園區(qū)延伸”的陣地網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

設(shè)立區(qū)心理關(guān)愛(ài)服務(wù)中心，配備測(cè)評(píng)室、個(gè)體沙盤(pán)室、團(tuán)體沙盤(pán)室、熱線(xiàn)值班室、心理咨詢(xún)室、音樂(lè)放松室、情緒宣泄室及團(tuán)體培訓(xùn)室等專(zhuān)業(yè)功能區(qū)域，為轄區(qū)群眾提供線(xiàn)下一對(duì)一心理咨詢(xún)服務(wù)，定期開(kāi)展心理沙龍、團(tuán)體輔導(dǎo)、專(zhuān)題講座等多樣化心理關(guān)愛(ài)活動(dòng)?！?/p>

全區(qū)6個(gè)街道綜治中心設(shè)置專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)室，配備沙盤(pán)游戲室、調(diào)解室、圖書(shū)角等功能區(qū)，提供飲水機(jī)、急救藥箱等便民設(shè)施，采用暖色調(diào)裝修營(yíng)造舒適環(huán)境，為心理咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)造理想氛圍。24個(gè)社區(qū)建立安心驛站，配備心理測(cè)評(píng)設(shè)備與科普資料，為居民提供便捷的心理健康服務(wù)。驛站內(nèi)設(shè)心理咨詢(xún)角，配備專(zhuān)兼職心理輔導(dǎo)人員，幫助居民提升心理素質(zhì)。通過(guò)整合社區(qū)資源，安心驛站成為居民心理健康的第一道防線(xiàn)，有效促進(jìn)鄰里間的互助與情感交流?！?/p>

全區(qū)87所學(xué)校實(shí)現(xiàn)心理咨詢(xún)室全覆蓋，配備心理教師108名，為師生提供就近、便捷的心理服務(wù)。　

在大工業(yè)區(qū)黨群服務(wù)中心、比亞迪、中芯國(guó)際、榮耀、捷佳偉創(chuàng)等園區(qū)企業(yè)設(shè)置25個(gè)心理服務(wù)室，配備心理咨詢(xún)室、情緒疏導(dǎo)室、園藝角等功能區(qū)域，為園區(qū)職工提供心理服務(wù)?！?/p>

培育多元互補(bǔ)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍　

在專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍培育方面，坪山區(qū)組建多元互補(bǔ)的服務(wù)力量?！?/p>

引入國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家，依托轄區(qū)康寧醫(yī)院專(zhuān)業(yè)資源，深圳市坪山區(qū)社會(huì)心理關(guān)愛(ài)服務(wù)中心、深圳市全程心理衛(wèi)生研究所等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的心理咨詢(xún)師，負(fù)責(zé)心理評(píng)估、危機(jī)干預(yù)等核心工作?！?/p>

加強(qiáng)綜治、信訪(fǎng)、公安、網(wǎng)格等工作人員心理素養(yǎng)培訓(xùn)，提升基層治理隊(duì)伍的心理服務(wù)能力，確保工作人員能夠準(zhǔn)確識(shí)別和應(yīng)對(duì)各類(lèi)心理問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際案例的分析與學(xué)習(xí)，不斷提升工作人員的實(shí)戰(zhàn)能力，進(jìn)一步提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平?！?/p>

培育本土志愿者隊(duì)伍，組建由各社區(qū)心理愛(ài)好者及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的陽(yáng)光心理志愿者團(tuán)隊(duì)，配合區(qū)心理關(guān)愛(ài)服務(wù)中心開(kāi)展各類(lèi)心理活動(dòng)；同時(shí)成立由青少年群體構(gòu)成的“明‘心’少年團(tuán)”，充分發(fā)揮同輩引領(lǐng)作用，深入開(kāi)展青少年心理健康知識(shí)普及工作。　

建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制　

在部門(mén)協(xié)同機(jī)制方面，坪山區(qū)打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)資源共享?！?/p>

與康寧醫(yī)院合作開(kāi)發(fā)區(qū)心理健康服務(wù)系統(tǒng)，整合信訪(fǎng)數(shù)據(jù)、校園心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)、社區(qū)網(wǎng)格排查數(shù)據(jù)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，確保各部門(mén)快速響應(yīng)、協(xié)同處置?！?/p>

印發(fā)《深圳市坪山區(qū)社會(huì)心理危機(jī)預(yù)防預(yù)警及干預(yù)工作機(jī)制》，構(gòu)建“預(yù)防－預(yù)警－干預(yù)”全鏈條管理體系，前端建立心理健康素養(yǎng)提升工程，通過(guò)心理服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)、培育社會(huì)心理課程、重點(diǎn)行業(yè)心理篩查等渠道筑牢預(yù)防網(wǎng)絡(luò)；中端依托市、區(qū)心理服務(wù)數(shù)字化治理平臺(tái)，整合心理援助“12356”熱線(xiàn)、網(wǎng)格巡查、醫(yī)療就診等多源數(shù)據(jù)，建立分級(jí)分類(lèi)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)；末端打造“基層首診－專(zhuān)家會(huì)診－個(gè)案管理”快速響應(yīng)處置閉環(huán)，形成心理危機(jī)識(shí)別、轉(zhuǎn)介、干預(yù)、跟蹤動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，打造具有區(qū)域特色的社會(huì)心理服務(wù)協(xié)同模式，增強(qiáng)社會(huì)心態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防范能力?！?/p>

在處置“骨頭案”“釘子案”期間，實(shí)行信訪(fǎng)、心理、司法、教育、街道多元聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在信訪(fǎng)矛盾化解中，信訪(fǎng)局、司法局、心理機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)共享案件信息，同步制定“問(wèn)題解決＋心理疏導(dǎo)”方案；在青少年心理服務(wù)中，教育局、學(xué)校、社區(qū)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)青少年心理動(dòng)態(tài)，協(xié)同解決個(gè)案問(wèn)題?！?/p>