法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 張沖 通訊員 李崇巍

金秋十月、雙節(jié)同慶，黑龍江省伊春市迎來(lái)假期旅游熱潮。為全面守護(hù)游客的每一段旅程，伊春市司法局以“執(zhí)法監(jiān)督不打烊，護(hù)航旅游我在崗”為宗旨，主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，用“監(jiān)督為民”的初心底色，擦亮小興安嶺的“五花山色”。

“剛下車(chē)就感受到了伊春市司法局這么暖心的服務(wù)舉措，讓我們這些外地游客對(duì)伊春的第一印象大大加分?！?/p>

節(jié)日期間，伊春市司法局在伊春高速路口休息區(qū)設(shè)立了行政執(zhí)法監(jiān)督護(hù)航全域全季旅游服務(wù)臺(tái)，局主要負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)執(zhí)法監(jiān)督人員化身成“護(hù)航旅游宣傳員”，手遞手發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督護(hù)航旅游溫馨提示卡，卡片清晰的標(biāo)注了行政執(zhí)法監(jiān)督的受理范圍和聯(lián)系電話(huà)，為游客筑起保障合法權(quán)益的“第一道防線(xiàn)”。服務(wù)臺(tái)也同步成為了游客的“貼心便利店”，向游客提供水杯、紙抽、毛巾等旅游普法宣傳品。

為高效響應(yīng)游客訴求，伊春市司法局安排業(yè)務(wù)骨干在假期期間對(duì)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行值守。行政執(zhí)法監(jiān)督人員嚴(yán)格落實(shí)“接訴即辦”機(jī)制，確保接到訴求后快速對(duì)接、及時(shí)核實(shí)，以高效處置流程化解涉旅行政執(zhí)法投訴問(wèn)題。  

國(guó)慶假期，伊春市司法局共向游客發(fā)放了1000余張?zhí)崾究ê?200余份普法宣傳品，高效化解涉旅行政執(zhí)法投訴問(wèn)題136件。從廣泛宣傳到即時(shí)響應(yīng)，行政執(zhí)法監(jiān)督護(hù)航全域全季旅游不僅是對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范維護(hù)，更是對(duì)游客合法權(quán)益的堅(jiān)定守護(hù)，營(yíng)造安全、有序、舒心的旅游環(huán)境，讓每一位游客都能懷著期待而來(lái)、帶著滿(mǎn)意而歸。