法治日報全媒體記者 張美欣 通訊員 孫沖 劉澤坤 

“案子贏了為什么拿不到錢？”近日，在吉林省長春市綠園區(qū)人民檢察院12309檢察服務(wù)中心里，許某某捏著一沓材料，聲音里滿是困惑。檢察官一邊安撫許某某，一邊幫她整理相關(guān)材料：“您別急，事情我們一件一件理，只要是合理訴求，我們一定盡力幫您溝通解決。” 

事情要從2021年說起。 

許某某與李某某的民間借貸糾紛經(jīng)綠園區(qū)法院調(diào)解達成協(xié)議。但調(diào)解書生效后，李某某卻始終未履行義務(wù)。許某某申請強制執(zhí)行后，因未能查控到被執(zhí)行人的財產(chǎn)線索，案件陷入無財產(chǎn)可供執(zhí)行的僵局。綠園區(qū)法院在2021年、2022年先后兩次裁定終結(jié)本次執(zhí)行程序。幾年間多次奔走未果后，今年9月7日，許某某來到綠園區(qū)檢察院申請執(zhí)行監(jiān)督。 

面對許某某的訴求，檢察機關(guān)沒有就案辦案。控告申訴部門的檢察官在接待時敏銳捕捉到一個關(guān)鍵細節(jié)：許某某的老伴是參加過對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)并負(fù)傷的退伍軍人。這一線索，成為打開多元解紛格局的突破口?？馗嫔暝V部門與民事檢察部門快速會商研判后一致認(rèn)為，該案屬于典型的“復(fù)合型矛盾”，必須聯(lián)動多方、深挖根源、實質(zhì)化解。 

9月11日，綠園區(qū)檢察院牽頭，在綠園區(qū)綜治中心邀請區(qū)法院、區(qū)退役軍人事務(wù)局開展協(xié)調(diào)會，會議引入了綜治中心的心理咨詢服務(wù)資源。 

“案件雖暫結(jié)，但法院會定期啟動線上查控查找被執(zhí)行財產(chǎn)?！眳^(qū)法院執(zhí)行副局長釋明了執(zhí)行查控財產(chǎn)的流程及發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)線索的具體措施。聽取了許某某新提供的財產(chǎn)線索后，法院負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示將委派專人負(fù)責(zé)，盡快再次恢復(fù)執(zhí)行程序，深入查找財產(chǎn)線索；區(qū)退役軍人事務(wù)局綜合科負(fù)責(zé)人耐心細致地向許某某講解了國家現(xiàn)行的退役軍人優(yōu)待政策，包括各類待遇的申請條件、辦理流程等。許某某表示，老伴的情況并不符合申請條件，愿意放棄申請。 

“這幾年，您過得怎么樣？”心理咨詢師的輕聲詢問，打開了許某某的情緒閥門。在傾聽和共情中，許某某逐漸平靜下來：“其實我就是想討個說法?！?nbsp;

檢察官在一旁補充道：“咱老百姓不怕問題，就怕沒回音。今天多個部門一起給您回應(yīng)，就是希望您放下包袱，相信政策、相信法律。” 

走出綜治中心時，許某某情緒明顯好轉(zhuǎn)：“真沒想到一次申請，解決了三個問題！執(zhí)行有了著落，政策弄明白了，心里這口氣也順了?！痹谒膫€部門的協(xié)同下，該案實現(xiàn)了恢復(fù)執(zhí)行程序、政策疑惑理清、情緒心結(jié)疏解的“一案三解”，真正實現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”。 

“老百姓的很多訴求看似是法律問題，其實背后都是實實在在的生活難題?！背修k檢察官感慨地說。檢察機關(guān)要做的就是“穿針引線”，把各方面的力量“粘合”起來，真正解開群眾心中的疙瘩。 

從“程序空轉(zhuǎn)”到“實質(zhì)解紛”，從“單部門應(yīng)對”到“多平臺協(xié)同”。這場跨部門協(xié)作，借助綜治中心“小平臺”，撬動的是基層社會治理的“大格局”。這起糾紛，不僅還了當(dāng)事人一個公道，更給老百姓吃了一顆“定心丸”。