法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮 李文茜 通訊員 杜田生　

近年來(lái)，面對(duì)轄區(qū)高校師生、高層次人才、回遷居民、外籍人士、流動(dòng)商販等多元群體交織帶來(lái)的治理挑戰(zhàn)，廣東省深圳市坪山區(qū)石井街道創(chuàng)新探索基層社會(huì)治理新路徑，整合轄區(qū)法律資源，探索在深圳技術(shù)大學(xué)設(shè)立綜治中心，同時(shí)掛牌石井街道境外人員管理服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心，將專業(yè)的普法宣傳、法律咨詢和人民調(diào)解服務(wù)送至群眾家門口，成為守護(hù)片區(qū)和諧穩(wěn)定的“法治管家”?！?/p>

自成立以來(lái)，該中心已化解糾紛93件，調(diào)解成功率達(dá)80％以上，開展各類普法宣傳活動(dòng)100余場(chǎng)，提供法律咨詢服務(wù)500多次，覆蓋群眾5000余人，發(fā)放各類普法宣傳資料5000余份?！?/p>

石井街道直面多元群體交織帶來(lái)的治理挑戰(zhàn)，創(chuàng)新性地將綜治中心設(shè)立在深圳技術(shù)大學(xué)校園內(nèi)，實(shí)現(xiàn)法治資源的有效整合與下沉?！?/p>

綜治中心工作人員嚴(yán)格遵循“事心雙解”工作原則，對(duì)于特殊矛盾糾紛成功調(diào)處化解后，會(huì)安排人員在矛盾化解后的第1周、1個(gè)月、3個(gè)月等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪?！?/p>

針對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)協(xié)議未完全履行、矛盾出現(xiàn)反彈或當(dāng)事人產(chǎn)生新困擾的情況，工作人員會(huì)及時(shí)分析原因，迅速啟動(dòng)跟進(jìn)調(diào)解機(jī)制，確保矛盾糾紛真正實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”的根治效果?！?/p>

在普法宣傳方面，綜治中心采取線上線下相結(jié)合的方式，提高轄區(qū)居民的法治意識(shí)，營(yíng)造良好的法治環(huán)境。線上方面，中心聯(lián)合石井派出所、社區(qū)定期在各居民小組微信群發(fā)布反詐騙信息、案例及技巧，提高居民的反詐騙意識(shí)。線下方面，則聯(lián)合深圳技術(shù)大學(xué)、石井派出所、石井法庭、田頭社區(qū)等單位共同開展普法宣傳活動(dòng)，并邀請(qǐng)民警、法律顧問(wèn)開展法律講座和宣傳。綜治中心還聯(lián)合田頭社區(qū)，主動(dòng)對(duì)接深圳技術(shù)大學(xué)、第三職業(yè)技術(shù)學(xué)校開展志愿服務(wù)校地合作，打造志愿1小時(shí)模塊化服務(wù)平臺(tái)，吸引大學(xué)生到社區(qū)開展社會(huì)實(shí)踐，參與普法宣傳。這種互動(dòng)既豐富了大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了社區(qū)普法的專業(yè)力量?！?/p>

綜治中心建立了一套科學(xué)的分類處置機(jī)制。工作人員在前臺(tái)咨詢窗口根據(jù)群眾訴求內(nèi)容進(jìn)行分類處理。對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解答的訴求，中心現(xiàn)場(chǎng)提供解答服務(wù)；涉及相關(guān)職能部門的，則聯(lián)系街道相關(guān)部門、石井派出所、石井法庭、社區(qū)等相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處理；對(duì)于涉及人數(shù)較多、金額較大、不能一次性化解的復(fù)雜疑難訴求，聯(lián)合相關(guān)職能部門共同開展分析研判，搭建平臺(tái)開展聯(lián)合處置。　

今年8月，130余名餐飲員工因企業(yè)調(diào)整工作地點(diǎn)、崗位產(chǎn)生不滿，分三批反映訴求。中心迅速搭建平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)區(qū)人力資源局、街道司法所、派出所、學(xué)校后勤等單位將三批次員工案件并案處理。一方面安撫員工情緒、記錄訴求，另一方面向企業(yè)明確法律責(zé)任。最終促成企業(yè)支付60余萬(wàn)元補(bǔ)償金，雙方協(xié)議解除合同，成功化解了這起群體性矛盾。　

今年9月，綜治中心接到家長(zhǎng)求助：某高校2020級(jí)延遲畢業(yè)學(xué)生因?qū)W業(yè)問(wèn)題與家人爭(zhēng)執(zhí)后失聯(lián)。中心立即聯(lián)動(dòng)多方力量，于當(dāng)日凌晨1點(diǎn)在圖書館監(jiān)控盲區(qū)找到學(xué)生，及時(shí)安撫并保障其順利補(bǔ)考。補(bǔ)考后，心理疏導(dǎo)人員對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)開展一對(duì)一勸導(dǎo)，解開雙方心結(jié)?！?/p>

深圳技術(shù)大學(xué)綜治中心的成功實(shí)踐，是石井街道深化基層社會(huì)治理創(chuàng)新的一個(gè)縮影，通過(guò)資源下沉、服務(wù)前移、多方協(xié)同，有效提升了片區(qū)的法治化水平和居民的安全感、滿意度?！?/p>