法治日報(bào)全媒體記者 王春 通訊員 陳文

“快！這個(gè)當(dāng)事人正在給騙子送現(xiàn)金！馬上進(jìn)行攔截處置！”在浙江省衢州市反詐中心二樓，一個(gè)鏗鏘有力的女聲穿透了整個(gè)樓道。同事們都說，光聽這嗓門，就知道是戴桔晶又在“打仗”了。

39歲的戴桔晶，依舊風(fēng)風(fēng)火火，她是衢州市公安局刑偵支隊(duì)新型犯罪偵查與研判大隊(duì)副大隊(duì)長。在這片沒有硝煙的反詐戰(zhàn)場上，她已堅(jiān)守了十三年。

“復(fù)盤專家”：“讀”透騙局套路，做基層“定心丸”

“這個(gè)小伙子鐵定沒醒！”不久前，一派出所民警正向戴桔晶反饋某涉詐線索的處置結(jié)果，卻被她潑了盆冷水。

“因?yàn)樗浜狭耍　贝鹘劬Ц嬖V他，“這不符合這個(gè)當(dāng)事人被騙3萬元之后的心理，他被騙的錢中大頭是網(wǎng)貸籌集來的，他如果不能識別刷單騙局的核心，就不會(huì)輕易放棄。我們要理解他的心態(tài)?！?/p>

民警再次上門，沒想到真是如此，小伙子還在籌錢，意圖拿回那被騙的3萬元。

明明沒有參與現(xiàn)場處置，為何能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)隱藏的異常？這背后，是她翻聽逐個(gè)錄音、翻閱逐份筆錄、回訪逐個(gè)當(dāng)事人，不斷復(fù)盤所得到的“功力”。通過復(fù)盤，她繪就了衢州反詐多張重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)軸線圖：2023年，全市先后遭遇11輪詐騙新類型的沖擊；2024年，全市每月出現(xiàn)電詐“洗錢”新路徑......每一次新變化的背后，她和她的團(tuán)隊(duì)都第一時(shí)間跟進(jìn)了針對性策略。

2024年下半年，她在復(fù)盤中發(fā)現(xiàn)，市面上出現(xiàn)了被騙資金通過網(wǎng)約車投訴或快遞寄遞的交付手段。這需要行業(yè)力量共同參與識別堵截！她迅速牽頭組織針對網(wǎng)約車、寄遞行業(yè)開展培訓(xùn)，同時(shí)協(xié)調(diào)銀行加強(qiáng)取現(xiàn)柜面提醒，推動(dòng)建立相關(guān)表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等系列措施。自此，衢州網(wǎng)約車、快遞、銀行等行業(yè)開始了與電詐資金的圍追堵截戰(zhàn)役，先后勸阻攔截線下取現(xiàn)166起，攔截黃金2783克，現(xiàn)金1255.12萬元，抓獲82名取現(xiàn)人員。

反詐工作是一場“國際化、科技化、信息化、產(chǎn)業(yè)化”的戰(zhàn)爭，在敵我較量愈發(fā)激烈的未來，勢必也將遇到更多的艱難險(xiǎn)阻。曾有外省同行問她：“你一名女同志，是如何在反詐的高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)、高挫敗感中堅(jiān)持不懈的？”戴桔晶笑談，“前方縱有千難萬阻，但只要多一點(diǎn)努力，就能讓更多人遠(yuǎn)離騙局，這便是我留在反詐戰(zhàn)場最堅(jiān)定的理由?！?/p>

“反詐講師”：“讀”懂群眾需求，讓反詐入人心

“反響不是很好，大家都在低頭刷手機(jī)，我很沮喪......”多年前，一位反詐宣講員的心酸訴說，引發(fā)了戴桔晶對轉(zhuǎn)變反詐宣講思路的思考。

“什么樣的宣講課才能讓大家主動(dòng)放下手機(jī)？”戴桔晶清醒地認(rèn)識到，宣講的吸引力不能只靠熱鬧的案例故事——若只停留在“聽個(gè)樂”，課后便會(huì)拋之腦后。真正的關(guān)鍵，是讓內(nèi)容比大家手中的手機(jī)更有“價(jià)值”：既要戳中受眾的痛點(diǎn)，又要給出能用的辦法，還要讓每個(gè)人都能從案例中看到“自己被騙的可能”。

于是，她以“人性”為鑰，對詐騙案件進(jìn)行逐一研究。如針對“殺豬盤”騙局，宣講不能停留在“不要輕信陌生人”的籠統(tǒng)提醒，而是要深入挖掘受害者的心理防線：“很多女性在代管對方投資賬戶時(shí)會(huì)淪陷——看著賬戶里數(shù)不清的零，一進(jìn)一出就是幾十萬，那種被信任的感覺和賺大錢的支配快感，會(huì)讓她們迅速放松警惕。尤其是一些在家庭中不掌握經(jīng)濟(jì)權(quán)的女性，這種心理落差更容易被騙子利用?！?/p>

同時(shí)，她還將自身經(jīng)驗(yàn)梳理成全市反詐宣講員隊(duì)伍的培訓(xùn)教材，不僅手把手傳授講課技巧，還提供標(biāo)準(zhǔn)化課件，助力每一位宣講員既能站上講臺，更能把反詐知識講得透徹、講進(jìn)人心。

在衢州，每逢體育賽事或演唱會(huì)開場前的“黃金30秒”，總能瞬間抓住全場目光——大屏上播放的反詐宣傳視頻，成為幾萬觀眾靜心候場時(shí)的注目焦點(diǎn)。

為了讓反詐知識在最短時(shí)間內(nèi)深入人心，戴桔晶帶領(lǐng)宣傳小組反復(fù)研討，摒棄了以往案例多變、類型繁雜的方式，轉(zhuǎn)而從詐騙常用手段中提煉出簡明扼要的“三個(gè)凡是”：凡是要求取現(xiàn)、兌幣、購買黃金等異常資金操作；凡是要求下載陌生APP；凡是要求視頻會(huì)議、同屏共享。一旦遇到這些情況，一律視為詐騙，應(yīng)立即停止操作，并撥打110或96110求助。這一全新的宣傳方式，以精準(zhǔn)的要點(diǎn)和清晰的指引，讓觀眾在短短半分鐘內(nèi)迅速掌握識別詐騙的關(guān)鍵方法和應(yīng)急處置方式，取得了顯著的反詐宣傳效果。

這一份份“量身定制”也換來了實(shí)實(shí)在在的成果：在她和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)努力下，衢州電詐萬人發(fā)案率始終保持全省最低，案均損失較最高時(shí)下降超50％。每一個(gè)百分比的下降背后，都是無數(shù)個(gè)家庭被保全的幸福。

“系統(tǒng)構(gòu)建者”：“讀”破數(shù)據(jù)密碼，為反詐添“智慧”

戴桔晶很早便意識到，在做好人防、心防的基礎(chǔ)上，更要做好技防。為此，她作為團(tuán)隊(duì)核心成員之一，投身到了“智卡通”應(yīng)用研發(fā)中。通過五年攻堅(jiān)，“智卡通”成功攔截全國被騙資金超300億元，并在全國推廣。

回首“智卡通”應(yīng)用誕生之路，并非一帆風(fēng)順。籌建初期，是一段充滿未知與質(zhì)疑的“拓荒期”。彼時(shí)，反詐系統(tǒng)建設(shè)尚處于探索階段，團(tuán)隊(duì)搭建的系統(tǒng)框架、設(shè)計(jì)的識別邏輯，既沒有成熟案例可借鑒，也難以被外界快速理解。“沒有人知道我們建了個(gè)什么”，這句樸素的描述，道出了當(dāng)時(shí)的困境：數(shù)據(jù)破壁需要法律政策支撐，系統(tǒng)跨域涉及安全問題，行業(yè)共治更是涉及大量的溝通協(xié)調(diào)來打通難點(diǎn)堵點(diǎn)。

于是，憑借“摸著石頭過河”的堅(jiān)持，一個(gè)個(gè)問題解決，一次次調(diào)試調(diào)優(yōu)、一次次復(fù)盤總結(jié)，逐步讓系統(tǒng)從“概念”落地為“可用”，從“可用”升級為“好用”，最終贏得了認(rèn)可，走向了全國。

“智卡通”的建設(shè)，幫助相關(guān)行業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)識別和治理能力，推動(dòng)各行業(yè)從“被動(dòng)配合”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)作為”，有效帶動(dòng)了衢州反詐跨行業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的優(yōu)化躍升，不斷織就了全民全社會(huì)反詐網(wǎng)。如今的衢州反詐行業(yè)聯(lián)動(dòng)治理走在全省乃至全國前列，僅銀行柜面，每年被銀行柜員自主識別并成功攔截的被騙資金已超2200萬元。衢州全市電詐發(fā)案數(shù)已連續(xù)57個(gè)月下降，反詐工作從“跟跑”變?yōu)椤邦I(lǐng)跑”。

如今，“智卡通”已成為浙江反詐的“金名片”，反詐已漸漸不再是公安機(jī)關(guān)一家的單打獨(dú)斗，全社會(huì)反詐體系正在逐步完善構(gòu)建，戴桔晶說：“我們用‘智卡通’的建設(shè)，探索了跨行業(yè)同心筑網(wǎng)的路徑?！?/p>

高強(qiáng)度的工作，讓她對家庭尤其是兒子們充滿愧疚，但她說，反詐戰(zhàn)線有許許多多像她一樣的奮斗者，大家把對家人的愧疚悄悄藏進(jìn)加班的燈火中，把對孩子的牽掛默默變成守護(hù)群眾“錢袋子”的信念。雖然缺席了自家餐桌上的團(tuán)聚，卻讓無數(shù)家庭避免了“被騙致貧”的破碎；雖然缺失對孩子成長的陪伴，卻用一次次及時(shí)的反詐提醒，護(hù)住了更多父母給孩子的積蓄、更多家庭的安穩(wěn)幸福。

采訪結(jié)束時(shí)，她的電話又響了。新的詐騙手法出現(xiàn)，戴桔晶立刻湊到電腦前，眼神馬上變得銳利起來——新的戰(zhàn)斗又拉開帷幕，這場與詐騙分子之間人民戰(zhàn)爭遠(yuǎn)未結(jié)束，而她，依然會(huì)選擇堅(jiān)守在最前線。