法治日報全媒體記者 唐榮 李文茜 通訊員 江繼好 梁翠　

近年來，廣東省深圳市坪山區(qū)坪山街道新和社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、多元共治”為工作主線，探索“熟人社區(qū)”治理，整合多方資源，凝聚共治合力，推動基層治理效能與群眾獲得感“雙提升”。　

黨群共治聚合力　

新和社區(qū)深化黨建引領(lǐng)綜合網(wǎng)格治理改革，試點推進綜合網(wǎng)格“穿透式”改革，將社區(qū)專職、網(wǎng)格員、社工整編為綜合網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格，實現(xiàn)人員身份、運行模式、業(yè)務(wù)職責(zé)“三穿透”，凝聚“黨群共治”治理合力，成立“社區(qū)綜合治理網(wǎng)格組”，整合物業(yè)、業(yè)委會、共建單位黨員等力量，建立“共治片區(qū)聯(lián)席會”和“居民議事廳”，形成治理合力，并由社區(qū)工作人員深入基層，了解居民需求，及時回應(yīng)并解決矛盾；積極發(fā)揮黨員先鋒作用，實施“黨員雙報到”制度，鼓勵在職和退休黨員參與社區(qū)服務(wù)，提供普法、反詐、健康、維修等公益服務(wù)?！?/p>

同時，新和社區(qū)充分利用黨群服務(wù)（綜治）中心的特色功能，將綜合網(wǎng)格和黨群服務(wù)資源結(jié)合起來，在居民小區(qū)內(nèi)創(chuàng)建“四組三站一中心”服務(wù)圈（四個綜合網(wǎng)格治理組、兩個萬科金域緹香分站點和一個財富城一期黨群服務(wù)站、一個社區(qū)黨群服務(wù)中心）。居民可以通過這一服務(wù)圈，獲得政務(wù)服務(wù)、共享書吧、休閑娛樂、學(xué)習(xí)教育、文化傳承和幼兒托育等服務(wù)，在“家門口”便可享受多樣化、全方位的服務(wù)，提升幸福感和滿意度?！?/p>

社區(qū)事情大家議　

新和社區(qū)通過實施“三事分流”舉措，明確“大事社區(qū)辦、小事黨群辦、私事居民辦”的權(quán)責(zé)邊界，使社區(qū)治理高效有序，切實提升治理的精細化水平和整體效能。　

為激發(fā)居民參與社區(qū)治理的熱情，新和社區(qū)通過設(shè)置4個“居民議事廳”，鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)和文化活動，實現(xiàn)居民角色“旁觀者—積極參與者—志愿服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，提升了居民的主人翁意識?！?/p>

新和社區(qū)通過成立如樓棟長、社區(qū)能人、志愿者等多支自治隊伍，推行“微服務(wù)”“微項目”和“我愛我家”等便民服務(wù)，讓社區(qū)治理延伸至每個家庭；同時還設(shè)立“黨群共治積分兌換”機制，量化居民貢獻值，鼓勵用積分兌換服務(wù)，增強了社區(qū)治理的活力和效果?！?/p>

今年以來，新和社區(qū)通過精心策劃“幸福鄰里節(jié)”“我愛我家”便民服務(wù)、“藝動樂活家·社區(qū)共享營”共創(chuàng)計劃、“換享集市”進小區(qū)等項目，為轄區(qū)能人、商戶提供展示平臺，讓居民參與率提升40％，增強社區(qū)凝聚力，促進社區(qū)內(nèi)部互利共贏?！?/p>

社會協(xié)同聚資源　

新和社區(qū)重視“熟人社區(qū)運營官”的培育，讓其充分發(fā)揮在社區(qū)治理中的“橋梁紐帶”作用，有效鏈接黨組織、居民及社會資源，統(tǒng)籌謀劃社區(qū)治理與活動策劃等工作，成為治理的核心推動力。社區(qū)黨群通過專業(yè)賦能，提升“社區(qū)運營官”在社區(qū)營造、矛盾調(diào)解、居民議事、項目運營等方面的能力，推動社區(qū)治理走向?qū)I(yè)化道路?！?/p>

新和社區(qū)匯聚如退休教師、律師和醫(yī)生等108位“社區(qū)運營官”，在黨群陣地開設(shè)雙職工子女的“校外再延時”、公共服務(wù)的“健康小屋”和“義修小屋”“暖蜂驛站”等便民服務(wù)，打造“和合坊”調(diào)解工作室、“融藝工坊”“益治工坊”志愿中心、“親育共創(chuàng)”坊、“她力量”工坊、“舒心閣”等特色品牌，滿足居民需求，有效解決民生問題，提升生活質(zhì)量?！?/p>

自2024年以來，依托這些能人力量，社區(qū)成功化解了180余起鄰里矛盾糾紛，開展了340余場健康義診、和睦鄰里、民俗文化、愛心義剪、扶老愛幼等活動，服務(wù)人數(shù)高達14000人，為居民提供了豐富多樣的服務(wù)和關(guān)懷?！?/p>

新和社區(qū)還創(chuàng)新性地引入轄區(qū)物業(yè)、商戶、公益機構(gòu)等資源，構(gòu)建了“社區(qū)合伙人”機制，通過“公益換服務(wù)”“積分兌換”“場地換服務(wù)”“榮譽冠名”“愛心捐贈”“居民自籌”“公益體驗”等多種合作模式，引導(dǎo)社會力量參與社區(qū)治理，實現(xiàn)“內(nèi)部需求”與“外部資源”的精準對接與高效互補，形成了共建共治共享的良好生態(tài)?！?/p>

通過引導(dǎo)居民共建共治，發(fā)揮社區(qū)熟人作用，新和社區(qū)建立起“問題大家議、事情有人管、治理齊參與”的良性機制，實現(xiàn)了從“行政主導(dǎo)”向“多元共治”的轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，今年以來，新和社區(qū)治理效能顯著提升，社區(qū)矛盾下降80％，志愿服務(wù)時長增長250％，公共空間利用率高達90％，推動居民從“陌生人”向“熟人”轉(zhuǎn)變，促進了鄰里關(guān)系的和諧共融。