法治日報全媒體記者 唐榮 莫雅璇 通訊員 劉穎欣　

廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗街道合正方洲小區(qū)為新建花園小區(qū)，總建筑面積約64萬㎡，現(xiàn)已入住3236戶約7800人。入住初期，因周邊配套建設(shè)滯后等多種問題，小區(qū)居民訴求量居高不下。為此，龍崗街道以“治未病”理念統(tǒng)籌推進(jìn)小區(qū)綜合治理，推動類案訴求化解率達(dá)99.88％，居民滿意度比入伙初期提升了37％?！?/p>

“治未病”前瞻布局，黨委統(tǒng)籌專班運行　

龍崗街道堅持預(yù)防為先、系統(tǒng)治理，成立由街道黨工委書記任組長的工作專班，街道主要領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場調(diào)研、召開專題會議，制定“治未病”綜合規(guī)劃方案，圍繞近期隱患清零、中期矛盾壓減、遠(yuǎn)期活力蓬勃目標(biāo)，既緊盯現(xiàn)階段如小區(qū)電梯故障等小區(qū)住戶最關(guān)心、最直接、最迫切的實際訴求，又前瞻謀劃如周邊公園、橋梁等未來3至10年的設(shè)施建設(shè)。同時將工作情況作為街道重點督辦事項，明確整改措施、責(zé)任主體、完成時限，每月掌握工作進(jìn)度，確?！笆率掠腥斯堋⒓新鋵崱??！?/p>

“區(qū)街社”聯(lián)動攻堅，協(xié)同補齊配套短板　

針對小區(qū)居民反映強烈、訴求集中的周邊配套滯后這一民生痛點，龍崗街道積極搭建區(qū)－街－社區(qū)三級協(xié)同聯(lián)動平臺，推動各方責(zé)任主體同心協(xié)力、共解難題。在公園及道路建設(shè)方面，街道土整辦督促開發(fā)商重新調(diào)整公園建設(shè)方案并成功立項，同步推進(jìn)周邊道路建設(shè)，當(dāng)前已有3條道路完工、2條道路完成半幅及瀝青鋪設(shè)。同時聯(lián)合相關(guān)公司，推動小區(qū)車庫出入口正式啟用，并協(xié)商制定科學(xué)收費標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)雙方停車系統(tǒng)合并運營，妥善處置用地權(quán)益分歧；在學(xué)校建設(shè)方面，街道積極對接區(qū)教育局、區(qū)建筑工務(wù)署，推動學(xué)校分期建設(shè)、分批交付，首批教室提早投入使用，滿足小區(qū)業(yè)主子女小一、初一的入學(xué)需求。此外，將周邊圳埔?guī)X村列為活力城中村推進(jìn)建設(shè)，已完成入口處綠化提升，修補村內(nèi)破損路面3處，每周安排工作人員清洗各類城市家具2次，以點帶面提升社區(qū)公共空間品質(zhì)。　

“優(yōu)服務(wù)”壓實責(zé)任，推動物業(yè)履職增效　

龍崗街道多次約談小區(qū)開發(fā)商及物業(yè)，以“清單＋閉環(huán)＋銷號”機制壓實企業(yè)主體責(zé)任，累計梳理并督促完成配備硬件設(shè)備、完善標(biāo)識指引、綠化維護(hù)等26項服務(wù)提升任務(wù)。針對電梯故障頻發(fā)等安全隱患，街道迅速組織市監(jiān)、網(wǎng)格、城建、消防等部門深入調(diào)研排查，推動開發(fā)商籌措資金結(jié)清電梯工程欠款，目前電梯已全部恢復(fù)正常運行，并由專業(yè)維保單位持續(xù)維護(hù)。此外，街道指導(dǎo)開發(fā)商及物業(yè)增設(shè)電動自行車集中停放點、充電樁等多種便民服務(wù)設(shè)施，積極舉辦“星空電影節(jié)”“鄰里百家宴”等深受居民喜愛的文化活動，營造舒適溫馨小區(qū)氛圍。為促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主良性互動，街道指導(dǎo)物業(yè)定期公示物業(yè)費、停車費等收支明細(xì)，聯(lián)合法律專家開展政策宣講與規(guī)劃解讀，增強信息透明度，積極爭取業(yè)主理解與信任?！?/p>

“鄰治理”黨群同心，共筑和諧美好家園　

龍崗街道推行“支部建在小區(qū)上”，實行“動工即謀劃、入伙即開展”源頭覆蓋，組建潤園、泓園、雅居3個黨支部，積極參與小區(qū)治理，如依托微治理“紅信箱”，潤園黨支部書記牽頭核實確認(rèn)兒童樂園屬合規(guī)規(guī)劃用地并耐心向居民釋疑；黨支部書記與物業(yè)召開聯(lián)席會議，推動打造小區(qū)共享文化活動室，并配備了乒乓球桌等設(shè)施；黨支部組織12名黨員志愿者參與紅帳篷便民服務(wù)活動4場次，累計服務(wù)小區(qū)居民640人次?！?/p>

此外，選聘時任社區(qū)書記充實花園治理隊伍力量，謀劃建設(shè)“添哥工作室”，發(fā)揮其群眾威望高、熟悉社情民意的優(yōu)勢，介入處置小區(qū)矛盾糾紛，做到“群眾認(rèn)人、調(diào)解認(rèn)理”；積極指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主依法依規(guī)推動業(yè)主委員會成立，健全居民自治制度體系，引導(dǎo)居民以“主人翁”身份參與小區(qū)管理優(yōu)化；建立健全“評、排、調(diào)”機制，推動小區(qū)警網(wǎng)共建點建設(shè)，暢通群眾“家門口”訴求反映渠道，組建由小區(qū)黨支部、物業(yè)、片區(qū)民警、綜管員及樓棟長組成的多元主體調(diào)解隊伍，多元聯(lián)動成功排查化解矛盾糾紛63宗、安全隱患70處。