法治日報(bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 張秀 瑪姍

圖為額敏縣綜治中心工作人員正在接待來訪群眾。潘從武 攝 

“各部門人員一起幫忙，辦事特別快！”近日，《法治日報(bào)》記者在新疆額敏縣綜治中心見到李某時(shí)，他告訴記者，“我的工友微信群里早都傳開了，有困難就到綜治中心?！?/p>

記者了解到，某單位項(xiàng)目完工后未支付李某及其他幾名員工的10萬余元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，兩個(gè)月前，他們帶著合同等材料來到綜治中心，綜治中心協(xié)調(diào)勞動(dòng)監(jiān)察等部門調(diào)查核實(shí)，很快幫他們拿回了被拖欠的勞務(wù)費(fèi)。

額敏縣綜治中心堅(jiān)持“資源集約、功能集成、服務(wù)高效”原則，打破部門壁壘，通過空間整合與流程再造，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能“一站式”辦理?！耙黄脚_(tái)”受理：群眾通過咨詢臺(tái)窗口提交信訪訴求、法律咨詢、訴訟申請等事項(xiàng)，避免重復(fù)登記和多頭跑動(dòng)；“一站式”服務(wù)：聯(lián)合法律援助、人民調(diào)解、司法確認(rèn)、檢察監(jiān)督等職能，形成“受理——分流——處置——辦結(jié)——回訪”閉環(huán)管理；“一攬子”調(diào)處：針對復(fù)雜矛盾糾紛，建立多部門協(xié)同聯(lián)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)群眾訴求“事心雙解”。

綜治中心推行“常駐+輪駐+邀駐”協(xié)同工作機(jī)制。公安局、司法局、法院、檢察院、信訪局等核心單位常駐提供服務(wù)；交通運(yùn)輸局、民政局、市場監(jiān)督管理局、水利局等部門按需輪駐，集中處理階段性高發(fā)訴求；其他相關(guān)單位及律師、人民調(diào)解員等社會(huì)力量通過邀駐方式參與，為疑難案件提供專業(yè)支持。通過“三駐”模式，綜治中心實(shí)現(xiàn)“群眾點(diǎn)單、中心派單、部門接單、社會(huì)評單”的精準(zhǔn)服務(wù)鏈。

“綜治中心對應(yīng)受理未受理、應(yīng)辦理未辦理、不依法辦理等導(dǎo)致矛盾外溢的情況，依法依規(guī)進(jìn)行通報(bào)、約談或掛牌督辦?！鳖~敏縣委副書記、政法委書記查東來表示，該縣制定出臺(tái)《額敏縣社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》，建立首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤回訪等制度，確保群眾訴求“有人管、管到底”。

自今年2月28日投入運(yùn)行以來，額敏縣綜治中心已服務(wù)群眾750余人次，處理法律咨詢169起、矛盾糾紛680起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失420萬余元。