法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 孫立昊洋 通訊員 張強(qiáng) 劉琦萌

從耐心尋回走失老人到細(xì)心幫獨(dú)居老人“破案”，再到巧心化解鄰里干戈，一樁樁、一件件發(fā)生在群眾身邊的暖心警事，讓寒意漸濃的陜西省西安市藍(lán)田縣暖意融融。

近年來(lái)，藍(lán)田縣公安局將“531”預(yù)防警務(wù)機(jī)制從文件概念轉(zhuǎn)化為街頭巷尾的生動(dòng)實(shí)踐，民警用腳步丈量民情，以真情守護(hù)萬(wàn)家燈火，成為百姓身邊的“貼心人”，用“暖心警務(wù)”密度提升轄區(qū)“平安溫度”。

“警察同志，我父親七十多了，有點(diǎn)糊涂，中午出門(mén)到現(xiàn)在沒(méi)回來(lái)……”9月20日17時(shí)許，藍(lán)關(guān)派出所值班室的電話(huà)里，傳來(lái)王先生急促又沙啞的聲音。

警情就是命令。民警冒著淅瀝秋雨驅(qū)車(chē)趕往老人居住小區(qū)周邊。

“王大爺，高個(gè)子，穿深灰色夾克，戴帽子，有見(jiàn)到嗎？”民警們拿著老人照片，沿著濕滑的街道，逢人便問(wèn)，不放過(guò)任何線索。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的緊張搜尋，最終在遠(yuǎn)離主干道的一個(gè)街心花園長(zhǎng)廊下，找到了蜷坐在石凳上、被雨水淋濕的老人。

民警快步上前，立即脫下自己的執(zhí)勤外套披在老人身上，并蹲下身仔細(xì)檢查老人是否受傷，輕聲安撫老人并送其回家。

當(dāng)警車(chē)穩(wěn)穩(wěn)停在小區(qū)門(mén)口，看到安然無(wú)恙的父親，王先生緊緊握住民警的手，眼眶濕潤(rùn)，久久說(shuō)不出話(huà)來(lái)。

無(wú)獨(dú)有偶。9月19日傍晚，洩湖派出所接到獨(dú)居老人張奶奶的報(bào)警，稱(chēng)她放在柜子里的兩千塊錢(qián)生活費(fèi)沒(méi)了。民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)老人情緒激動(dòng)，雙手顫抖地在衣柜里翻找。

民警一邊安撫老人，一邊仔細(xì)觀察房間環(huán)境：門(mén)窗完好無(wú)損，屋內(nèi)物品擺放整齊，并無(wú)明顯翻動(dòng)痕跡。憑借經(jīng)驗(yàn)，他們初步判斷財(cái)物被盜的可能性較小，很可能是老人年事已高，記錯(cuò)了存放位置。

“奶奶，您別慌，我們一起慢慢想。錢(qián)是用什么包著的？是紅塑料袋還是舊手絹？最近您動(dòng)過(guò)柜子里的東西嗎？”民警引導(dǎo)著老人回憶。他們俯下身，打著手電，從床底到柜頂，從舊棉襖口袋到被子夾層，耐心細(xì)致地搜尋每一個(gè)角落。最終，在衣柜最底層一件許久未穿的棉馬甲內(nèi)兜找到了“丟失”的生活費(fèi)。

“真是太謝謝你們了！不然我今晚都睡不著覺(jué)了！”張奶奶破涕為笑，緊緊攥著民警的手說(shuō)道。

離開(kāi)前，民警還細(xì)心為老人檢查了家中門(mén)窗安全，并將警民聯(lián)系卡貼在床頭醒目位置。

這樣的事例還有很多。值得一提的是，在化解鄰里糾紛方面，民警沒(méi)有簡(jiǎn)單地各打五十大板，而是采取“背對(duì)背”調(diào)解方式，先耐心傾聽(tīng)雙方訴求，找到爭(zhēng)議焦點(diǎn)，然后，從情理法出發(fā)，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，最終，當(dāng)事雙方握手言和，一場(chǎng)可能升級(jí)的鄰里糾紛成功化解于基層。

一樁樁看似平凡的“小事”，卻是關(guān)乎群眾切身利益的“大事”。藍(lán)田公安民警用他們的耐心、細(xì)心和巧心，將“預(yù)防警務(wù)”的理念融入每一次出警、每一次走訪、每一次調(diào)解之中。他們不僅守護(hù)著轄區(qū)的平安，更傳遞著社會(huì)的溫情，為藍(lán)田縣基層社會(huì)治理現(xiàn)代化寫(xiě)下了生動(dòng)的注腳。