□ 本報(bào)記者 劉志月

□ 本報(bào)通訊員 劉文波 喻文翰

接收“一市一臺(tái)”派警指令，攜帶單警裝備登車，車組出發(fā)處置……

近日，在湖北省孝感市城東警務(wù)綜合服務(wù)站，帶班民警孫明虎正在為新警培訓(xùn)接處警流程。8月20日，在去年10月開始試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，孝感城區(qū)巡邏防控警務(wù)機(jī)制改革正式啟動(dòng)。

近年來，孝感積極謀劃“主城崛起”戰(zhàn)略，城市發(fā)展按下加速鍵。“城區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人口逐年增加，要素流動(dòng)頻繁，風(fēng)險(xiǎn)隱患交織，防控點(diǎn)位增多，必須最大限度警務(wù)前移、警力前置?！毙⒏惺泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

精準(zhǔn)巡防變被動(dòng)為主動(dòng)

“現(xiàn)在看到街面上的警車、警燈，再晚關(guān)門也感到踏實(shí)。”在孝感城區(qū)經(jīng)營一家水果店的老李感觸頗深。

經(jīng)測算實(shí)有人口、防控點(diǎn)位、轄區(qū)警情等綜合要素后，孝感公安自去年10月起，陸續(xù)新（改）建10個(gè)警務(wù)綜合服務(wù)站，輻射主城區(qū)80多平方公里，打造成街頭一處處高效處警、巡邏防控、應(yīng)急處突、便民服務(wù)的“平安前哨”。

結(jié)合主城區(qū)特點(diǎn)，孝感公安選準(zhǔn)45條必巡線、361個(gè)必巡點(diǎn)，嚴(yán)格早、中、晚巡邏打卡及網(wǎng)上巡查，并依托警情研判走勢，隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整布防重點(diǎn)，做到“警車常巡、警燈常亮、警力常在”。“精準(zhǔn)巡防就是變被動(dòng)為主動(dòng)，樹立少發(fā)案勝于多破案的意識(shí)，把降警情、控發(fā)案工作擺在更加突出位置?！毙⒏惺泄簿种伟仓ш?duì)支隊(duì)長張國林說。

目前，街面巡防警力日均增至200余人、車輛45臺(tái)，密織“必巡線+必巡點(diǎn)”防控網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“一分鐘快速反應(yīng)、一體化聯(lián)動(dòng)處置、‘一站式’便民服務(wù)”。孝感城區(qū)公安警務(wù)站配備5G可視執(zhí)法記錄儀、語音對(duì)講機(jī)，巡防“一機(jī)同屏、一呼百應(yīng)，一屏在線、快速響應(yīng)”。

在孝感市公安局“一市一臺(tái)”統(tǒng)一指揮下，將警務(wù)站打造成集接處警、研判、服務(wù)等功能于一體的智慧警務(wù)站，實(shí)現(xiàn)“接警—處置—反饋”閉環(huán)管理，確保指揮與勤務(wù)高效聯(lián)動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)“不打烊”。依托智能指揮平臺(tái)，孝感城區(qū)各警務(wù)站實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)、分鐘級(jí)聯(lián)動(dòng)。6月11日，孝感警方僅用1小時(shí)便成功抓獲一名剛“落腳”的流竄作案網(wǎng)逃人員。

統(tǒng)計(jì)顯示，新機(jī)制運(yùn)行以來，孝感主城區(qū)盜竊案件發(fā)案總量同比下降53%。

迅速處置防止事態(tài)升級(jí)

“吾悅廣場停車場有一起糾紛報(bào)警，請(qǐng)到場處置。”8月16日，農(nóng)商行警務(wù)站接到110指令。3分鐘后，民警到達(dá)現(xiàn)場，迅速處置，及時(shí)化解，防止事態(tài)升級(jí)。

位于孝感東城區(qū)的農(nóng)商行警務(wù)綜合服務(wù)站管轄區(qū)域內(nèi)有小區(qū)、廣場和商圈，高峰期僅吾悅廣場日均客流就超萬人次。以前吾悅商圈的警情由槐蔭派出所承擔(dān)，一旦遇到上下班高峰，民警要到達(dá)現(xiàn)場往往耗時(shí)較長?，F(xiàn)在，新警務(wù)站就設(shè)在吾悅廣場旁，輻射周邊居民區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、行政單位等重點(diǎn)部位100余處，警情處置時(shí)間大幅縮短，有效解決了這一難題。

快速反應(yīng)，帶來的是滿滿的安全感，每一起報(bào)警能否得到有效處置，則事關(guān)群眾的滿意度?！坝龅綇?fù)雜情況，經(jīng)驗(yàn)豐富的帶隊(duì)民警都是沖在前頭作示范。我們一邊實(shí)踐積累，一邊迅速成長?！鞭r(nóng)商行警務(wù)站新警張鄭志這樣形容隊(duì)里的變化。

7月26日，人民廣場因商戶占道引發(fā)一起糾紛，雙方情緒激動(dòng)，場面一度失控。人民廣場警務(wù)站帶隊(duì)民警歐陽剛果斷將雙方隔離，安撫情緒、釋法說理，隨后聯(lián)系社區(qū)、派出所、物業(yè)等到場調(diào)解，最終雙方和解。這場“教科書式”的現(xiàn)場教學(xué)，讓參與處警的新警受益匪淺。

改革后，警務(wù)站日常運(yùn)行由孝感市公安局反恐怖和特警支隊(duì)全面接管，如何讓新同志盡快適應(yīng)新環(huán)境、練就真本事成為首要任務(wù)。

為此，孝感市公安局反恐怖和特警支隊(duì)推行“全員發(fā)動(dòng)、全警參與”機(jī)制，負(fù)責(zé)人堅(jiān)持靠前指揮、以身作則，既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，帶頭處置復(fù)雜警情，現(xiàn)場示范執(zhí)法流程和群眾工作技巧，每周對(duì)接處警質(zhì)效進(jìn)行講評(píng)分析，形成了“人人都是處警主體、個(gè)個(gè)爭當(dāng)處警能手”的比學(xué)趕超氛圍。

截至今年8月底，10處警務(wù)綜合服務(wù)站共接處各類警情6300余起，比改革前全年接警量還多出800余起，穩(wěn)妥處置各類糾紛2775起，有效紓解基層所隊(duì)接處警壓力。

打造群眾守護(hù)站貼心站

“那天和幾個(gè)朋友聚餐時(shí)喝酒了，沒想到回家途中醉倒在了路邊花壇，多虧民警巡邏時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，否則后果想都不敢想。他們還幫助我清理面部傷口和污漬，讓我心里特別暖?！被貞浧?月15日晚被體育中心警務(wù)站救助的經(jīng)歷，陳先生滿是感激。

這份“事小情暖、有警心安”的守護(hù)，正是警務(wù)站服務(wù)群眾的生動(dòng)注腳。警務(wù)站推行全天候服務(wù)，除處置群眾報(bào)警、求助外，還常備急救箱、雨傘、充電設(shè)備，提供飲水、休息場所等多元化民生服務(wù)。

6月21日傍晚，城南警務(wù)綜合服務(wù)站接到一起一名老人不慎落水的警情，民警快速響應(yīng)，趕赴澴河公園現(xiàn)場。在老人無法移動(dòng)的情況下，輔警金齊進(jìn)全程半跪在河邊，以臂彎構(gòu)筑“人形靠墊”，隨后將老人護(hù)送回家。這場75分鐘的溫情接力，是“零距離”服務(wù)的有力詮釋。

截至目前，孝感城區(qū)各警務(wù)綜合服務(wù)站累計(jì)處理救助類警情1500余起，提供緊急幫扶500余人次，找回走失人員85人次，群眾回訪滿意率100%?！拔覀儗⒊掷m(xù)提升街面見警率、管事率，將警務(wù)綜合服務(wù)站打造成人民群眾的守護(hù)站、貼心站。”孝感市公安局反恐怖和特警支隊(duì)支隊(duì)長蔡欣說。