□ 平安的細節(jié)

□ 本報記者 趙紅旗

漫畫/高岳

“從陌生，到熟悉，到溫暖，再到愛上這座城市。”這是河南省濮陽市華龍區(qū)玉蘭社區(qū)居民李艷的切身感受。

華龍區(qū)是濮陽市唯一的市轄行政區(qū)，也是中原油田總部所在地。中原油田20余萬職工及家屬來自全國各地，李艷就是其中一員，她居住的玉蘭社區(qū)是油田職工與地方居民混居的社區(qū)，有居民近1.9萬人。

“從租房到買房，我現(xiàn)在完全融入了這座城市，這里的街坊鄰居比親人還親，遇到什么問題都有人管。”近日，李艷樂呵呵地對前來采訪的《法治日報》記者說。

“去年夏天，我家陽臺墻面上出現(xiàn)漏水。我猜想是不是樓上鄰居家的水管出問題了。當(dāng)時想去找樓上鄰居，但轉(zhuǎn)念一想，如果不是他家的水管出問題，可能會很尷尬。我就給社區(qū)里的‘鄰里幫幫團’打去了電話。他們在社區(qū)有威望，都很熱心。”李艷說。

“鄰里幫幫團”指派成員馮永貴處理此事，他先到李艷家仔細觀察漏水痕跡和管道狀況，然后到其樓上鄰居家實地觀察漏水情況，最后確定是管道接口處密封不嚴(yán)導(dǎo)致漏水。

“如果不是馮老師說，我還沒發(fā)現(xiàn)自家管道漏水，這給您的生活造成不小影響，真是不好意思呀。我立馬聯(lián)系維修人員進行維修。”樓上鄰居在馮永貴的陪同下，主動向李艷表示歉意。

“那一刻，我感到心里暖暖的。‘鄰里幫幫團’讓我們鄰里之間變得就像是一家人。”李艷說。

如今，李艷也成為“鄰里幫幫團”的一員。

“‘鄰里幫幫團’是社區(qū)深入推進基層治理、打造有煙火味、人情味、文化味社區(qū)的關(guān)鍵舉措，也是培育文明新風(fēng)尚的重要載體，廣泛吸納社區(qū)黨員、熱心居民、退休人員等加入，重點圍繞‘鄰里糾紛勸一勸、小區(qū)治安看一看、不良行為批一批、垃圾分類帶一帶、群眾有難幫一幫’這‘五個一’開展活動，努力構(gòu)建起一支充滿愛心與責(zé)任感的志愿服務(wù)團隊?！庇裉m社區(qū)人民調(diào)解委員會主任田振中介紹說。

李艷對“鄰里幫幫團”的“群眾有難幫一幫”還有切身體會。

不久前的一天深夜，她外出學(xué)習(xí)，年邁獨居在家的父親突然給她打電話：“我感覺心里很難受，會不會是心臟出問題了?！彼栏赣H患有心臟疾病，情急之下，電話聯(lián)系了“鄰里幫幫團”。值班人員迅速趕往李艷家，并在途中撥打了120急救電話，詳細告知了具體位置和老人的病情。最終，李艷的父親得到及時救治，轉(zhuǎn)危為安。

“無論是幫助獨居老人購買生活用品、陪伴聊天解悶，還是協(xié)助居民解決家庭維修等實際困難，‘鄰里幫幫團’的志愿者都熱情投入，用實際行動讓大伙兒感受到社區(qū)大家庭的溫暖，將溫暖傳遞到社區(qū)的各個角落?！崩钇G說。

“我是‘鄰里幫幫團’的志愿者，更是受益者?！崩钇G說，在社區(qū)人民調(diào)解委員會的指導(dǎo)下，志愿者憑借對社區(qū)情況的熟悉和耐心細致的溝通能力，充當(dāng)起鄰里之間的“和事佬”。當(dāng)居民因生活瑣事、物業(yè)問題等產(chǎn)生矛盾時，志愿者總會第一時間介入，通過傾聽雙方訴求、擺事實講道理、倡導(dǎo)鄰里互助等方式，化解矛盾于萌芽狀態(tài)，促進鄰里關(guān)系和諧融洽。

“‘鄰里幫幫團’的志愿者還是平安使者，讓小區(qū)更平安?！崩钇G樂呵呵地說，志愿者定期在小區(qū)內(nèi)巡邏，留意可疑人員和異常情況，同時向居民宣傳安全知識，增強大家的安全防范意識，為社區(qū)營造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境貢獻力量。

如今，“鄰里幫幫團”的志愿者越來越多，帶動社區(qū)居民互幫互助，營造出崇德向善、鄰里互助的濃厚氛圍，為社區(qū)的平安和諧注入源源不斷的活力，成為溫暖民心的一道亮麗風(fēng)景線。