輿情綜述

8月7日，據(jù)陜廣電報(bào)“@后浪視頻”消息，當(dāng)日，山東青島地鐵上一名老人與年輕男子因座位問題起爭執(zhí)，老人動(dòng)手打人致男子口鼻出血，有目擊者稱年輕人全程未還手，嘴里還稱“我錯(cuò)了，爺爺”?！癅后浪視頻”同時(shí)還開創(chuàng)微博話題“#小伙因拒讓座遭老人毆打口鼻出血#”，相關(guān)內(nèi)容迅速引發(fā)關(guān)注，不少網(wǎng)民對被打男子表示同情，譴責(zé)涉事老人“倚老賣老”，還有輿論圍繞“年輕人有沒有權(quán)利拒絕讓座”“被打時(shí)還手算不算正當(dāng)防衛(wèi)”等話題展開討論。當(dāng)晚，微信公眾號“青島地鐵公安”發(fā)布通報(bào)稱，已查找到雙方當(dāng)事人，將調(diào)取相關(guān)證據(jù)，依法調(diào)查處理。此后，部分自媒體持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散相關(guān)信息，輿情熱度在當(dāng)日形成小高峰。部分網(wǎng)民猜測警方執(zhí)法可能會(huì)“和稀泥”，建議被打男子“不要和解、追責(zé)到底”。

8月9日，微信公眾號“青島地鐵公安”再發(fā)通報(bào)詳述案情。通報(bào)稱，8月7日，和某城（男，23歲，無業(yè)）乘坐地鐵期間對周圍多名乘客進(jìn)行言語滋擾，在對翟某緒（男，69歲，退休職工）進(jìn)行滋擾辱罵后，雙方發(fā)生肢體沖突，過程中和某城扯破翟某緒上衣，翟某緒擊打和某城面部。公安機(jī)關(guān)依法對和某城處以行政拘留處罰，翟某緒毆打和某城致其鼻骨粉碎性骨折，傷情損傷程度為輕傷二級，涉嫌故意傷害罪，依法對其采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步辦理中。

該通報(bào)被“@央廣網(wǎng)”“@沸點(diǎn)視頻”等多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，大V“@椒江葉Sir”發(fā)文稱：“（原來）不是不給讓座，不是見義勇為，不是正當(dāng)防衛(wèi)，看內(nèi)容問題引發(fā)原因還是這個(gè)小伙子，然后定的是雙方都有責(zé)任?！痹诰W(wǎng)民觀點(diǎn)中，輿情風(fēng)向也發(fā)生反轉(zhuǎn)，起初同情年輕男子的、譴責(zé)老人的聲音，快速轉(zhuǎn)變?yōu)橹С掷先?、批評男子“沒事找事”，不少網(wǎng)民表示“原來是有人挑事在先才被打”，譴責(zé)部分媒體、自媒體斷章取義，呼吁處理造謠的營銷號。不過，也有個(gè)別網(wǎng)民認(rèn)為對老人的處罰過重，質(zhì)疑“老人就是路見不平、見義勇為，為什么要定為故意傷害”。

截至8月15日12時(shí)，相關(guān)輿情信息總量7.3萬余條，其中媒體客戶端文章6.9萬余篇，微信文章2066余篇，視頻1.3萬余條，“#警方再通報(bào)小伙在地鐵遭老人毆打#”等相關(guān)微博話題累計(jì)閱讀量接近9000萬次。

輿情點(diǎn)評

近年來，在公共場合乘客因占座、口角糾紛等發(fā)生沖突事件時(shí)有發(fā)生，此類事件代入感強(qiáng)，且多以現(xiàn)場視頻的方式傳播，容易引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。本事件輿情初期，網(wǎng)民看到的是老人“主動(dòng)”挑起事端，年輕人未還手的片段，先入為主地認(rèn)為老人“有錯(cuò)在先”，加上此前輿論場曾曝光“山東青島地鐵一老人性騷擾讓座男子”“北京老人強(qiáng)迫女子讓座并襲擾對方被刑拘”等事件，使得部分網(wǎng)民產(chǎn)生刻板印象，輿論場滋生針對老年群體的“污名化”言論。此外，有媒體在未經(jīng)核實(shí)真相的前提下，開通“小伙拒讓座遭老人毆打”等話題，也帶動(dòng)輿論風(fēng)向，使事件傳播力急速增強(qiáng)。

在此情形下，青島警方及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切，在輿情曝光當(dāng)日就發(fā)布首次通報(bào)，初步安撫公眾情緒。兩日后警方發(fā)布第二次通報(bào)，以精確到分鐘的方式就事件來龍去脈進(jìn)行說明，引導(dǎo)網(wǎng)民了解事件全貌，還原了基本事實(shí)。在責(zé)任劃分上，通報(bào)厘清了涉事雙方當(dāng)事人各自需承擔(dān)的法律責(zé)任，真正做到了“一碼歸一碼”，有效破除了輿論場中“和稀泥”執(zhí)法的猜測，獲得輿論認(rèn)可。公共場所沖突作為備受公眾關(guān)注的話題之一，處置稍有不慎，就可能會(huì)激化負(fù)面情緒導(dǎo)致輿情升級。縱觀此案，在輿論開始升溫發(fā)酵、對立情緒逐漸走高之時(shí)，警方回應(yīng)快速，通報(bào)內(nèi)容全面到位、有理有據(jù)，最終推動(dòng)輿情平息。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

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