法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 趙紅旗

通訊員 馮軍華

“今天如果給不了我一個(gè)說法，我就不走了?！鼻安痪茫晃粷M頭花白發(fā)的老人怒氣沖沖地推開河南省寶豐縣人民檢察院12309檢察服務(wù)中心大廳的門。

“您坐下來慢慢說?！睂氊S縣檢察院第五檢察部主任尹相欣迎上前去，攙扶著老人坐下。

老人說：“孩子因犯尋釁滋事罪、敲詐勒索罪被判刑。我覺得判決不合理，我不服?！币嘈赖葯z察干警認(rèn)真傾聽老人的訴求后，又請(qǐng)來主訴檢察官，從案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)、法律適用及量刑各方面，用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行釋法說理。

三個(gè)小時(shí)后，老人突然哽咽起來，“我也知道孩子犯了大錯(cuò)，但沒想到這么嚴(yán)重。我跑了這么多地方，就你們耐心聽我心頭的疑問，解釋得最清楚。我現(xiàn)在心里敞亮了，再探望孩子時(shí)，讓他好好改造，爭(zhēng)取早日出獄。”

送走老人，尹相欣深有體會(huì)地說：“有些來訪群眾認(rèn)死理兒，你不耐心聽他訴說心頭的‘委屈’，不認(rèn)真釋法說理，他就認(rèn)為你在敷衍了事。我們不僅態(tài)度要好，更要把法律依據(jù)和道理說透徹，解開其心結(jié)?！?/p>

接待群眾來信來訪來電、控告、舉報(bào)、申訴、法律咨詢、檢務(wù)公開……這些都是寶豐縣檢察院12309檢察服務(wù)中心檢察干警的日常工作。無論是面對(duì)面，還是聲對(duì)聲，檢察干警始終擁有一份熱心、保持一份熱情，讓群眾感受到“臉好看、門好進(jìn)”，一張笑臉、一杯熱茶、一把椅子、一聲叮嚀，都讓群眾的心暖暖的。

與“開門接訪”相比，“上門回訪”更是拉近了檢察機(jī)關(guān)與信訪群眾的距離。

信訪人李某曾向檢察機(jī)關(guān)舉報(bào)某法醫(yī)徇私枉法，經(jīng)寶豐縣檢察院辦案檢察組調(diào)查核實(shí)，沒有發(fā)現(xiàn)被舉報(bào)法醫(yī)有違法行為。辦案檢察官將調(diào)查結(jié)果向李某電話回復(fù)后，他說：“我早料到是這個(gè)結(jié)果?！?/p>

放下電話，辦案檢察官?zèng)Q定到李某家中“上門回訪”。面對(duì)檢察干警的到來，李某頗感意外地說：“電話里已經(jīng)給我說過結(jié)果了，你們還來干啥？”檢察干警詳細(xì)向其介紹調(diào)查的開展方式、過程及處理結(jié)果。李某聽后說：“沒想到你們這么重視，我聽明白了，同意檢察機(jī)關(guān)的意見，不再上訪了?！?/p>

犯罪嫌疑人提出的訴求，寶豐縣檢察院也積極加以解決。

“我認(rèn)罪認(rèn)罰，就是擔(dān)心6歲的女兒?！泵鎸?duì)檢察官的提審，涉嫌交通肇事罪的王某說了這么一句話。經(jīng)交談得知，王某父母及妻子先后去世，其被羈押后，女兒被寄養(yǎng)在親戚家，而親戚家生活比較艱難，根本無力供養(yǎng)女孩。檢察官第一時(shí)間向負(fù)責(zé)司法救助的第五檢察部通報(bào)了相關(guān)情況。檢察干警經(jīng)調(diào)查核實(shí)，王某所述屬實(shí)。寶豐縣檢察院隨即啟動(dòng)司法救助程序，并與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府、村委會(huì)和學(xué)校建立聯(lián)系，通過“1＋N”多元化救助對(duì)女孩進(jìn)行救助。

“院黨組要求全體干警以‘如我在訴’的狀態(tài)設(shè)身處地?fù)Q位思考，不厭其煩、不嫌其遠(yuǎn)，從辦公室到田間地頭，多方面、多角度地為信訪群眾擺事實(shí)、講道理、說法理、闡利害，既彰顯法理又體現(xiàn)溫情，既有辦案力度又有司法溫度?！睂氊S縣檢察院黨組書記、檢察長(zhǎng)聞延菲說，全院干警堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持用“熱心、耐心、真心、細(xì)心”做好接訪、公開聽證、司法救助等工作，為群眾答疑釋惑，解難題、辦實(shí)事，做到“矛盾不上交，就地解決”，著力推進(jìn)信訪案件及時(shí)有效化解。