□ 季宏林

“小妹妹，聽姐的話，你先下來，好嗎？”小俞溫和地勸導(dǎo)。

晚上10點(diǎn)多的時(shí)候，跟平常一樣忙碌的接警員小俞，突然接到一個(gè)“蹊蹺”的電話。她反復(fù)詢問，對方就是不說話，只有一陣哭哭啼啼聲。

雖然沒有人應(yīng)答，但細(xì)心的小俞判斷出，對方是個(gè)小姑娘，而且一定遇到了傷心事。經(jīng)過一番耐心勸慰，小姑娘終于開口說話，斷斷續(xù)續(xù)地訴說著自己遭遇校園霸凌的事兒。原來，她的同學(xué)在微信群里侮辱她，讓她在班上抬不起頭來。小姑娘一時(shí)想不開，滋生了輕生的念頭。最后一刻，她撥打了“110”。

此刻，小姑娘站在37層樓的天臺上，隨時(shí)會有生命危險(xiǎn)。小俞竭力保持著鎮(zhèn)定，語氣仍然親切、溫和。她好像什么都沒發(fā)生，細(xì)聲地跟小姑娘繼續(xù)聊，聊學(xué)習(xí)、聊親情、聊人生……

幾十分鐘過后，小姑娘的情緒逐漸穩(wěn)定下來，她開始稱呼小俞為“姐”，并向她徹底敞開了心扉。小俞的親切和溫情，起到了春風(fēng)化雨、潤物無聲的效果。

像這樣化險(xiǎn)為夷的情景，在小俞的記憶中，也不是一回兩回的事兒了。

某個(gè)凌晨，接警大廳里響起一陣急促的電話鈴聲，小俞拿起話筒后對方卻始終一言不發(fā)。電話掛斷后，小俞越想越不對勁，立即回?fù)芰诉^去。電話接通了，仍無人應(yīng)答。小俞意識到可能有情況，于是試探性地問：“你是不是說話不方便，如果是不方便的話，你就輕輕咳嗽一聲?！彼Q起耳朵，電話里果然傳來了一聲輕輕的咳嗽聲。小俞立刻添加了報(bào)警女孩微信，通過交流獲悉，女孩母親吞服安眠藥意欲輕生，且已有嘔吐現(xiàn)象。小俞一邊教女孩穩(wěn)住母親焦躁的情緒，一邊下達(dá)出警指令、聯(lián)系急救中心，并與女孩繼續(xù)保持聯(lián)系，直到救援人員趕到現(xiàn)場。

凌晨3點(diǎn)多，女孩給小俞發(fā)來一條微信：“媽媽已被送到醫(yī)院，平安無事，謝謝您！”

同事口中的“小俞”，其實(shí)是一名老接警員了。12年來，她沒有受到任何投訴，更讓人佩服的是，不管什么樣棘手的警情，到了她手里都會迎刃而解。

當(dāng)同事們詢問其中“秘訣”時(shí)，她微微一笑，給出了答案：愛心。

（作者單位：安徽省無為市公安局）