5月24日,《中國城市網(wǎng)絡形象指數(shù)報告(2025)》(以下簡稱《報告》)在中國人民大學正式發(fā)布。該報告由中國人民大學聯(lián)合中國傳媒大學、中山大學等院校共同編撰,這也是國內首個系統(tǒng)性評估城市網(wǎng)絡形象的研究成果。
《報告》圍繞城市傳播、城市文化、城市經(jīng)濟、城市生活、城市治理五大維度構建評估框架,全景式呈現(xiàn)全國105個大城市的網(wǎng)絡形象建設成效?!秷蟾妗凤@示,當前我國城市網(wǎng)絡形象整體呈現(xiàn)出“東部城市領跑、中西部核心城市多點開花”的特征。
據(jù)了解,《報告》遵循權威、多元與時效原則,構建多維數(shù)據(jù)采集體系,整合政府公開數(shù)據(jù)、輿情數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)三大數(shù)據(jù)來源,以確保城市網(wǎng)絡形象評估的客觀與全面。例如,在城市治理維度,設置了政務服務評價、網(wǎng)絡輿情應對兩個二級指標,以及政務信息公開、政務服務質量、輿情事件頻次、輿情治理能力、輿情治理評價五個三級指標。
《報告》顯示,在城市治理網(wǎng)絡形象維度,不同規(guī)模城市治理效能協(xié)同提升,這印證了“全國一盤棋”推進服務型政府建設的顯著成效。值得一提的是,相較于其他維度指標,城市治理網(wǎng)絡形象指標的分差最小,達到平均水平的城市最多,這反映出我國城市治理正從“標桿引領”向“整體提質”轉型。
《報告》指出,城市網(wǎng)絡治理形象不僅體現(xiàn)了政府公共服務的透明度與回應力,更在潛移默化中增強了公眾對城市治理體系的認同感與信任度。隨著“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的深入實施,各城市紛紛加快數(shù)字政府建設,并著力提升網(wǎng)絡輿情應對能力、有效化解潛在矛盾的能力,以及及時回應公眾關切的效率,逐步樹立起親民、務實、高效的治理網(wǎng)絡形象,讓公眾真切感受到城市治理的溫度與力度,推動城市治理從單向管控向多元共治的現(xiàn)代化范式轉型。
中國人民大學新聞學院院長周勇介紹,通過整合傳播學、社會學、經(jīng)濟學等多學科視角,《報告》將抽象的城市形象轉化為可量化、可比較的指標體系,為城市治理研究提供了科學的分析工具,也為城市治理現(xiàn)代化提供了決策參考。
中國人民大學新聞學院教授、該課題組負責人盧家銀指出,《報告》揭示的“數(shù)字賦能”與“民心響應”雙重驅動邏輯,為構建“以人民為中心”的城市治理體系指明了方向。未來,城市需以網(wǎng)絡形象建設為契機,將治理效能轉化為公眾獲得感,讓城市發(fā)展成果真正惠及每一個人。
(綜合中國青年報、央廣網(wǎng)、人民政協(xié)報等報道)
編輯:林楠特