近年來(lái)，鄒城市司法局深入踐行積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，以“齊心服務(wù)?魯力護(hù)老”行動(dòng)為總抓手，聚焦老年群體法律服務(wù)急難愁盼，通過(guò)特色化供給、專業(yè)化支撐、精準(zhǔn)化傳播、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建起全鏈條、多維度的老年權(quán)益法治保障體系，相關(guān)工作獲群眾廣泛認(rèn)可。

深化“四個(gè)堅(jiān)持”，構(gòu)建溫情法援服務(wù)矩陣 

以“援護(hù)銀齡 法暖桑榆”為服務(wù)品牌，推行四項(xiàng)特色舉措，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)與老年需求精準(zhǔn)適配。一是“先調(diào)后訴”解民憂。秉持“以人為本”理念，將贍養(yǎng)、繼承、監(jiān)護(hù)權(quán)等家事案件納入優(yōu)先調(diào)解范圍，通過(guò)親情感化、情理疏導(dǎo)等方式化解矛盾，既守法律底線又護(hù)家庭和睦，此類糾紛調(diào)解化解占比超六成，筑牢基層穩(wěn)定根基。二是“面對(duì)面講”送法治。常態(tài)化開展“法律進(jìn)敬老院、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，聚焦婚姻家庭、金融詐騙防范等高頻需求，采用“案例講解+現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答”模式增強(qiáng)實(shí)效，年均開展活動(dòng)20余場(chǎng)，覆蓋老年人超1500人次。三是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)辦”提效能。升級(jí)市、鎮(zhèn)兩級(jí)公共法律服務(wù)大廳適老配置，設(shè)置無(wú)障礙通道，配備老花鏡、輪椅等物資，開通法律援助“綠色通道”，審批時(shí)限壓縮30%，實(shí)現(xiàn)“就近辦、快捷辦”。四是“一對(duì)一幫”暖人心：針對(duì)高齡、失能老人推出電話預(yù)約、專人對(duì)接服務(wù)，手把手傳授“5220148”熱線及法援在線平臺(tái)使用方法。近三年累計(jì)為515位老年人提供無(wú)償法律援助，群眾滿意度達(dá)100%。

建強(qiáng)調(diào)解體系，源頭化解涉老矛盾糾紛 

深化“法援銀齡”志愿服務(wù)，構(gòu)建專業(yè)化、多元化調(diào)解格局，從源頭預(yù)防糾紛發(fā)生。一是聚“銀發(fā)力量”建隊(duì)伍。吸納法院、檢察院退休干部加入調(diào)解協(xié)會(huì)，組建12支“銀發(fā)調(diào)解隊(duì)”，30余名退休老同志憑借熟法律、懂民情的優(yōu)勢(shì)，成為復(fù)雜涉老糾紛化解“主力軍”。二是搭“便民平臺(tái)”優(yōu)服務(wù)：設(shè)立“老黨員調(diào)解工作室”“銀發(fā)調(diào)解驛站”等特色窗口15個(gè)，打造“家門口”調(diào)解陣地，今年已接待來(lái)訪老人800余人次。三是強(qiáng)“聯(lián)動(dòng)機(jī)制”提效能：與民政、婦聯(lián)、老齡委等部門建立信息共享、案件移交機(jī)制，形成“多部門協(xié)同、全流程介入”工作體系。截至2025年9月，共化解涉老糾紛380余起，成功率達(dá)98.7%。 

聚焦精準(zhǔn)普法，筑牢老年維權(quán)法治屏障 

針對(duì)離退休老干部等重點(diǎn)群體，構(gòu)建“靶向式”普法模式，傳遞法治關(guān)懷?！八头ㄉ祥T”顯溫度。組織志愿者走進(jìn)老干部活動(dòng)中心、干休所，圍繞財(cái)產(chǎn)繼承、意定監(jiān)護(hù)、金融詐騙防范等熱點(diǎn)，以典型案例開展互動(dòng)講解，今年已開展精準(zhǔn)普法12場(chǎng)?！岸嘣d體”強(qiáng)實(shí)效。編印字體放大的普法手冊(cè)5000余冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置法律咨詢臺(tái)，形成“講解+讀本+咨詢”服務(wù)模式，切實(shí)解決老年人法律困惑?！扒鍐谓虒W(xué)”防風(fēng)險(xiǎn)。圍繞保健品詐騙、虛假投資等高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)編制課程，通過(guò)情景模擬、以案釋法開展培訓(xùn)，近三年未發(fā)生老干部重大權(quán)益受損事件。 

夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升法治保障質(zhì)效 

以公共法律服務(wù)平臺(tái)為核心，推動(dòng)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變。一是優(yōu)化適老硬件配置。實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)兩級(jí)服務(wù)站點(diǎn)適老設(shè)施全覆蓋，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)與流程，建立老年人優(yōu)先機(jī)制，保障服務(wù)可及性。二是建強(qiáng)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。選拔資深律師及基層法律服務(wù)工作者，組建20支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，聚焦贍養(yǎng)糾紛、遺產(chǎn)繼承等領(lǐng)域，年均辦理涉老法律服務(wù)事項(xiàng)超300件。三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。建立評(píng)價(jià)體系，通過(guò)電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研收集意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)增強(qiáng)老年人獲得感。（山東省鄒城市司法局 張英慧 喬薇）