2025年7月4日，當事人王某向山東省泰安市岱岳區(qū)綜治中心反映，某村委在舊村改造中，對其房屋的評估、折價及房款支付等存在問題，雙方產(chǎn)生矛盾糾紛，同時因家庭貧困無力支付剩余5.6萬元房款欠款。經(jīng)綜治經(jīng)中心梳理，此案涉及多部門、案情復雜、專業(yè)性強且時間跨度大，化解難度大。綜治中心充分發(fā)揮牽頭抓總作用，堅持“訪訴調(diào)”融合聯(lián)動，有效運用“聯(lián)商、聯(lián)導、聯(lián)解、聯(lián)幫”四步法成功化解問題。

“聯(lián)商”，多方聯(lián)動匯意見。區(qū)綜治中心第一時間召集區(qū)法院、區(qū)信訪局、區(qū)司法局、區(qū)住建局、國泰民安調(diào)解室、公證處等相關(guān)部門召開聯(lián)動分析會議，會上各相關(guān)部門結(jié)合政策法規(guī)分別提出意見建議，區(qū)司法局、公證處對當事人提供的評估報告等舉證材料進行審查核實，厘清事實依據(jù)。區(qū)綜治中心聯(lián)合國泰民安調(diào)解室匯總各方意見，并拿出初步解決方案。

“聯(lián)導”，情理法并用增互信。2025年7月5日，區(qū)綜治中心組織專業(yè)調(diào)解員、區(qū)法院法官、區(qū)信訪局工作人員、所轄鎮(zhèn)村相關(guān)負責人、村“五老”調(diào)解員、當事雙方進行現(xiàn)場溝通。區(qū)法院法官從法律法規(guī)方面充分解釋說明，增強權(quán)威性。相關(guān)部門從政策層面詳細講解舊村改造、危房賠償?shù)仁马棧瑓^(qū)信訪局工作人員聯(lián)合村“五老”調(diào)解員以“拉家?！狈绞酱蛴H情牌、做思想工作。

“聯(lián)解”，達成協(xié)議解紛爭。經(jīng)過多輪磋商和反復探討，在做通當事人思想工作基礎(chǔ)上，由國泰民安調(diào)解室對初步解決方案進行修改完善。2025年7月23日，區(qū)綜治中心組織各方進行共同協(xié)商，中心調(diào)解員對解決方案進行了說明，對雙方陳述事實和舉證進一步細化和分析，對欠款支付方式、期限問題、幫扶救助等異議逐項溝通，幫助雙方找到利益平衡點，不斷對解決方案進行補充優(yōu)化。2025年8月5日，雙方達成共識，形成最終解決方案，依法簽訂調(diào)解協(xié)議：一是鑒于王某及其父親身患重病，生活貧困，無力支付所欠款項，而村委會需維護集體利益，村委會每月救助王某1000元，從其所欠5.6萬元中直接扣除，直至扣完為止；二是王某承諾息訴罷訪，如違反協(xié)議，村委會停止救助并追回前期所得。其間，我們持續(xù)關(guān)注其動態(tài)，防止再次出現(xiàn)上訪情況。

“聯(lián)幫”，持續(xù)幫扶促穩(wěn)定。鎮(zhèn)政府和村委會持續(xù)關(guān)注王某家庭狀況，定期開展回訪幫扶，保障其基本生活穩(wěn)定。同時，以此次糾紛為鑒，全面梳理轄區(qū)拆遷安置工作，深入排查政策執(zhí)行和流程管理中的薄弱環(huán)節(jié)，健全政策解讀、矛盾摸排等長效機制，從源頭上預防類似矛盾發(fā)生。

糾紛化解后，王某對處理結(jié)果十分滿意，多次發(fā)信息向中心調(diào)解員表達感謝。此案的成功調(diào)處，彰顯了“訪訴調(diào)”融合聯(lián)動的效能，為化解疑難信訪糾紛提供了實踐范例。（山東省泰安市岱岳區(qū)委政法委）