“線上線下大家都見過(guò)，紅色的（中華包裝）口感純正醇香，新號(hào)福利?！苯?，在一個(gè)社交平臺(tái)直播間，兩個(gè)不露臉的主播正在賣力地喊著。在屏幕中間，與香煙品牌荷花、南京、中華包裝近乎一致的產(chǎn)品撐滿了整個(gè)鏡頭。

與尋常直播間不同，該直播間并沒(méi)有詳細(xì)介紹產(chǎn)品，而是用“懂的都懂”之類模棱兩可的話術(shù)。例如介紹一款類似中華香煙包裝的產(chǎn)品時(shí)，該主播稱：“下面上一條紅的，懂的都懂，新號(hào)開播，我們要的是排面。你們秒拍秒付，不要占我單?！秉c(diǎn)進(jìn)該產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面，但該產(chǎn)品的介紹頁(yè)面并沒(méi)有介紹產(chǎn)品信息，只是在產(chǎn)品標(biāo)題上寫了“濃香型茶葉禮盒裝高檔茶送禮2024新茶”的字樣，另外幾款產(chǎn)品也是類似的介紹。價(jià)格方面，大部分產(chǎn)品基本為10元、9.9元一份。

在直播間咨詢“這款產(chǎn)品是否是中華”時(shí)，客服沒(méi)有回復(fù)詢問(wèn)，而是說(shuō)具體以下單時(shí)的描述為準(zhǔn)。而在下單后收到的是包裝寫著“中華”的茶葉產(chǎn)品。

按照法律規(guī)定，香煙是不允許在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的。網(wǎng)上銷售香煙是違法行為，情節(jié)嚴(yán)重可構(gòu)成犯罪。但茶葉用近似香煙的包裝來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買，卻不主動(dòng)介紹與知名產(chǎn)品的關(guān)系，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了誤導(dǎo)。

近年來(lái)，在一些電商平臺(tái)、社交平臺(tái)，“白菜價(jià)”的商品總能吸引很多消費(fèi)者“撿漏”。除了上述打擦邊球仿香煙售賣茶葉的行為，還有因低價(jià)或優(yōu)惠促銷下單，結(jié)果買到迷你尺寸產(chǎn)品的消費(fèi)者也不在少數(shù)。例如：有網(wǎng)友下單了一對(duì)鎮(zhèn)宅石獅子，收到之后卻只有幾厘米大?。涣碛幸晃痪W(wǎng)友展示了家人在網(wǎng)上購(gòu)買的紙巾，一整提紙巾與手機(jī)殼的大小差不多；還有網(wǎng)友花19.9元買了一整籃月餅，實(shí)際只有四個(gè)，每個(gè)月餅和指節(jié)差不多大小……

商家這種玩尺寸游戲、障眼法，甚至虛假宣傳的行為，被蒙騙的消費(fèi)者就只能吃“啞巴虧”嗎？針對(duì)這些問(wèn)題，北京策略律師事務(wù)所權(quán)益合伙人孫宜前律師進(jìn)行了解答。

電商平臺(tái)不能成為“陷阱”“套路”的集聚地。需各個(gè)相關(guān)方共同形成治理合力，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加公平、誠(chéng)信、放心的購(gòu)物環(huán)境。只有當(dāng)“靠一錘子買賣占小便宜”的商家越來(lái)越少，靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、贏得招牌、賺得口碑的商家越來(lái)越多，消費(fèi)者才能放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)，消費(fèi)市場(chǎng)才能更加健康繁榮發(fā)展。

來(lái)源 | 《法制文萃報(bào)》

編輯 | 吳灝 唐亦軒

版面制作 | 趙佳