近期，湖北省黃梅縣煙草專賣局持續(xù)深化“放管服”改革，緊貼群眾訴求，關注弱勢群體，竭誠提供便民服務，積極履行社會責任。

開辟“綠色通道”，真情服務暖人心

“汪奶奶，這是您的煙草專賣零售許可證，請收好！”近日，黃梅縣煙草專賣局工作人員為蔡山鎮(zhèn)許月塘村加飛百貨超市店主汪冬娥送來了煙草專賣零售許可證。

“謝謝你們！”接過許可證，汪老板緊緊握住工作人員的手激動地說。

汪冬娥的煙草證還有一個月就要到期，但由于地理位置偏遠，也不會使用智能手機、電腦等，為此十分著急。

得知汪冬娥的情況，黃梅縣局專賣辦證件管理員立即上門為汪冬娥登記辦證信息，僅用2天就將證件送到汪冬娥手中。

一直以來，黃梅縣煙草專賣局聚焦弱勢群體、優(yōu)撫對象等特殊群體，持續(xù)深化“放管服”改革，開展一般事項“網上辦”、特殊事項“預約辦”、緊急事項“現場辦”的便民服務，為老年人等開辟預約服務、上門服務等“綠色通道”，讓特殊群體零售客戶從“最多跑一次”轉變?yōu)椤耙淮味疾挥门堋保嬲褍?yōu)化營商環(huán)境轉化為為群眾辦實事的生動實踐?！百N近式”“快捷式”的服務也讓客戶感受到了溫暖與便捷，得到社會群眾一致好評。

活用“良法善治”，護航農網筑同心

“黃所長，你們來啦！我可是一直堅持守法經營呢！”小池鎮(zhèn)中銀副食店零售戶孫保國親切地打招呼。

“孫老板，我們每個月都要走訪市場。是為了維護市場，更是為了維護大家的利益！”黃梅縣煙草專賣局小池管理所副所長黃選勤，笑著回答。

為打造經營規(guī)范、市場規(guī)范、客戶規(guī)范的良好農網生態(tài)，黃梅縣煙草專賣局積極探索稽查員、市場經理、送貨員三員聯動模式，充分掌握農網市場特點，持續(xù)、專項打擊違法違規(guī)經營行為，為農網客戶持續(xù)獲利、農村市場規(guī)范穩(wěn)定保駕護航。在此基礎上，黃梅縣煙草專賣局深入開展送法上門便民活動，通過短視頻、現場拜訪等，將規(guī)范經營宣傳融入平常、抓在日常，利用農網客戶身邊違規(guī)典型案例，馳而不息做好規(guī)范警示教育，持續(xù)增強農網零售戶和消費者法律意識。

構筑“保衛(wèi)長城”，守護希望強信心

“我承諾，堅決不向未成年人銷售卷煙及電子煙?！苯眨S梅縣孔壟鎮(zhèn)七里村零售戶胡杰以簽名的方式公開向社會作出承諾。

在黃梅縣，像胡杰這樣做出承諾的零售戶還有許多。這也是在黃梅縣煙草專賣局全力以赴守護未成年人健康成長大背景下，零售戶積極響應的一份寫照。

守護未成年人健康成長必須從校園周邊抓起。為此，黃梅縣煙草專賣局多次開展“地毯式”走訪，深入校園、社區(qū)、書店等未成年人常聚集場所，張貼更新“禁止向未成年人售煙”等警示標語，“一對一”向零售戶宣傳加強未成年人保護法、煙草專賣法等法律法規(guī)知識。聯合縣教育局、縣公安局等單位開展打擊校園周邊向未成年人銷售卷煙、電子煙違法行為專項檢查行動。還走進黃梅縣第三小學，以寓教于樂的方式，開展保護未成年人校園專題宣講活動，累計為3000余名中小學生扣好人生的第一?！翱圩印?。

民有所呼，我有所應。接下來，黃梅縣煙草專賣局將繼續(xù)聚焦職能轉變，持續(xù)優(yōu)化便民服務，用真誠的態(tài)度、飽滿的熱情、暖心的服務，惠及更多群眾，踐行國有企業(yè)責任與擔當。

（2023年4月28日 中國網 張定平）