編者按：短視頻是視頻的一個(gè)分支，最早產(chǎn)生于美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)軟件Viddy，用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單操作即可將拍攝的視頻剪輯成為30秒鐘短片并上傳至網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自2016年起，短視頻平臺(tái)在國(guó)內(nèi)迅猛發(fā)展，在培養(yǎng)了大批原創(chuàng)性?xún)?nèi)容生產(chǎn)者的同時(shí)，對(duì)人們的生活方式、思維方式、信息消費(fèi)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)而持久的影響，并深刻影響著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和輿情形態(tài)。法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心詳細(xì)分析了近期發(fā)生的多起熱點(diǎn)事件，揭示短視頻在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵和發(fā)展過(guò)程中起到的作用，為政法機(jī)關(guān)深入認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、準(zhǔn)確預(yù)判輿情提供參考。

事件綜述

從目前發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，短視頻在以下三方面的特征凸顯，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的影響更為直接。

1. 各類(lèi)主流平臺(tái)掀起跨界布局短視頻熱潮

隨著媒介技術(shù)從4G向5G邁進(jìn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別等新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的緊密貼合，融合了文字、圖片、音頻、視頻等多種元素的短視頻已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前信息傳播的主要載體，越來(lái)越多的受眾開(kāi)始參與到短視頻的生產(chǎn)和傳播中來(lái)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）4月底發(fā)布的《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)短視頻用戶(hù)規(guī)模為7.73億，占網(wǎng)民整體的85.6%。短視頻發(fā)展一路高歌猛進(jìn)，活力日益彰顯，吸引社交媒體、電商平臺(tái)和主流媒體入局。其中，短視頻與社交媒體有著天然的融合屬性，一邊是抖音為代表的短視頻巨頭試水做社交，一邊是微信為代表的社交巨頭跨界短視頻。主流媒體方面，典型代表如人民日?qǐng)?bào)社、中央廣播電視總臺(tái)分別推出短視頻平臺(tái)“人民日?qǐng)?bào)+”、“央視頻”APP，以及上海廣播電視臺(tái)的“看看新聞Knews”、《新京報(bào)》的“我們視頻”等。

2. 輿情傳播擴(kuò)散的“主渠道”和“助推器”

目前，國(guó)內(nèi)居于頭部陣營(yíng)的短視頻平臺(tái)主要有微博、微信、今日頭條、一點(diǎn)資訊等資訊類(lèi)客戶(hù)端；抖音、快手、微視、西瓜視頻、梨視頻等短視頻直播應(yīng)用以及B站等二次元彈幕網(wǎng)站。其中，經(jīng)過(guò)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，抖音、快手已然占據(jù)頭部的“雙峰”地位。據(jù)抖音發(fā)布的官方數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至2020年1月5日，抖音日活躍用戶(hù)數(shù)量（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“日活”）已突破4億；據(jù)快手官方報(bào)告顯示，2020年初快手日活已突破3億。而基于龐大用戶(hù)群的微信視頻號(hào)，自開(kāi)放注冊(cè)后在極短的時(shí)間內(nèi)日活就突破2億?！皟沙奔由稀岸鄰?qiáng)”，短視頻總?cè)栈钜呀?jīng)超過(guò)10億，成為重塑媒體格局和輿論生態(tài)的重要力量。

3. 主流用戶(hù)群體向青少年和農(nóng)村傾斜

一是青少年群體。伴隨網(wǎng)民的年輕化，短視頻從一開(kāi)始出現(xiàn)就受到青少年的青睞。北京大學(xué)教授張頤武分析指出，短視頻文化三大特點(diǎn)，即片斷性、表演性和互動(dòng)性，契合互聯(lián)網(wǎng)青少年文化的重要需求，成為青少年文化重要的展示空間和互動(dòng)空間。目前，青少年用戶(hù)已經(jīng)成為各大短視頻平臺(tái)上數(shù)量最龐大的主流群體，由此衍生出用戶(hù)沉迷、不良內(nèi)容等影響青少年成長(zhǎng)的問(wèn)題日益引起社會(huì)關(guān)注。二是農(nóng)村群體。隨著短視頻用戶(hù)不斷下沉，抖音、快手、西瓜視頻等應(yīng)用在農(nóng)村覆蓋面較廣?！栋朐抡劇凡稍L調(diào)研發(fā)現(xiàn)，短視頻正成為農(nóng)民不可或缺的“精神食糧”，部分群眾茶飯、工作之余都會(huì)打開(kāi)短視頻軟件，部分農(nóng)民還熱衷于用短視頻記錄自己生活的方方面面。如快手短視頻中農(nóng)村題材占了絕大部分內(nèi)容，因此被打上“土味視頻”“低俗媚俗”的標(biāo)簽。

風(fēng)險(xiǎn)研判

與圖文信息相比，短視頻更加深度嵌入社會(huì)生活，在各種平臺(tái)巨大用戶(hù)群體的加持下，給網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)新的表現(xiàn)形式。但是，短視頻本身的碎片化、不完整、低門(mén)檻等缺陷，一旦疊加自媒體過(guò)度娛樂(lè)化、流量至上、內(nèi)容色情低俗等亂象，也會(huì)誘發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

1. 輿情發(fā)酵的新“策源地”

在“隨手拍”“行走拍”十分普遍的移動(dòng)端時(shí)代，短視頻的現(xiàn)場(chǎng)感、即時(shí)性以及連續(xù)性，使得網(wǎng)絡(luò)信息的可信度得到有力“背書(shū)”，因此，短視頻成為網(wǎng)民表達(dá)關(guān)注和訴求的主要方式，網(wǎng)絡(luò)輿情由此爆發(fā)。如廣西一視頻博主發(fā)布視頻稱(chēng)容縣一精神病男子“鎖妻”十余年，在微博輿論場(chǎng)引起軒然大波，公安、民政等部門(mén)即使介入處置也難免網(wǎng)民的“口水”圍攻；抖音用戶(hù)曝光江蘇連云港一法院貼錯(cuò)執(zhí)行人地址，面對(duì)當(dāng)事人電話投訴，工作人員態(tài)度蠻橫、拒絕道歉，惹來(lái)網(wǎng)民追打。

不容忽視的是，個(gè)別短視頻用戶(hù)通過(guò)編造、嫁接等手段制造“假新聞”“假輿情”。典型如貴州威寧的“虎嘯龍吟”鬧劇，7月2日，抖音、快手等平臺(tái)有人發(fā)布短視頻稱(chēng)，威寧縣秀水鎮(zhèn)大山里出現(xiàn)“龍叫”，經(jīng)過(guò)一些短視頻平臺(tái)上的炒作，該消息由線上蔓延到線下，引發(fā)了省內(nèi)外每天有數(shù)千人去湊熱鬧，當(dāng)?shù)卣疄榇瞬坏貌辉O(shè)卡勸返。經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，4名違法者將事發(fā)地視頻添加類(lèi)似所謂“虎叫”“狼嚎”等恐怖音效，同時(shí)附帶“秀水鬼叫”“聽(tīng)鬼叫黑死人”“叫了我都不敢聽(tīng)了”等文字內(nèi)容在多個(gè)短視頻平臺(tái)傳播。此外，如抖音上一段“女孩考上清華后跪謝父母”視頻引發(fā)爭(zhēng)議，各類(lèi)短視頻平臺(tái)上層出不窮的“擺拍視頻”“假監(jiān)控視頻”問(wèn)題也亟待進(jìn)入平臺(tái)管理者和監(jiān)管部門(mén)的視線。

2. 輿情傳播擴(kuò)散的“主渠道”和“助推器”

短視頻平臺(tái)對(duì)輿情的傳播、擴(kuò)散、放大作用主要體現(xiàn)為三種情況。一種情況是指輿情事件在某個(gè)短視頻平臺(tái)出現(xiàn)爆炸式傳播。這與信息傳播權(quán)利下移有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)的去中心化意味著更多網(wǎng)民都是潛在的信息擴(kuò)散出口，而短視頻平臺(tái)巨大的用戶(hù)數(shù)量恰好能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的“爆炸式”傳播提供基礎(chǔ)。一旦出現(xiàn)突發(fā)的、影響力大的事件，網(wǎng)民對(duì)信息獲取的渴望變得尤為迫切，導(dǎo)致短視頻平臺(tái)上的信息出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。另一種情況是跨平臺(tái)傳播，輿情熱點(diǎn)的傳播路徑更多的是跨平臺(tái)、多平臺(tái)的，既有傳統(tǒng)媒體在短視頻平臺(tái)上的剪輯加工，也有社交媒體與短視頻平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)傳播，其結(jié)果就是一個(gè)熱點(diǎn)事件同時(shí)成為多個(gè)平臺(tái)上的熱門(mén)話題，輿情也愈加復(fù)雜、充滿變數(shù)。如江西曾春亮落網(wǎng)的消息引爆全網(wǎng)，有關(guān)“政府門(mén)口舉紅旗慶功、家屬憤憤不平”的短視頻在抖音刷屏，警方遭到較多批評(píng)；而在微博輿論場(chǎng)上，現(xiàn)場(chǎng)視頻中曾春亮褲子被扒掉、被抓時(shí)面帶笑容等細(xì)節(jié)引起網(wǎng)民關(guān)注，甚至衍生出警方故意羞辱嫌疑人、曾春亮嘲諷警方等不良討論傾向。在多平臺(tái)信息聚合的壓力下，警方不得不對(duì)這些輿論疑問(wèn)作出回應(yīng)。

第三種情況是，輿情由短視頻平臺(tái)發(fā)酵，在其他平臺(tái)擴(kuò)散后升級(jí)。典型如黑龍江初中生“鐘美美”在抖音上模仿老師走紅網(wǎng)絡(luò)后，疑似其被約談、視頻被下架的消息在微博、微信、知乎、豆瓣等社交媒體上傳播，不但刺激了模仿視頻的進(jìn)一步傳播，也將“鐘美美”系列話題推上微博熱搜，引發(fā)輿論熱議如何對(duì)待孩子使用短視頻問(wèn)題。

輿情建議

近期發(fā)生的一系列網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件表明，短視頻已經(jīng)成為輿情發(fā)酵與傳播的“標(biāo)配”，將總體輿情的傳播速度、烈度以及復(fù)雜程度都提升了好幾個(gè)量級(jí)。對(duì)于輿情處置部門(mén)而言，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。挑戰(zhàn)在于，短視頻的介入為新媒體生態(tài)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律帶來(lái)更多不確定性，想要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、對(duì)沖敏感信息，相關(guān)部門(mén)必須盡可能多地進(jìn)駐各大短視頻平臺(tái)，這在實(shí)踐中具有較高難度。機(jī)遇在于，對(duì)于覆蓋如此龐大的群體來(lái)說(shuō)，政法機(jī)關(guān)或政務(wù)部門(mén)做好傳播引導(dǎo)將會(huì)取得事半功倍的效果。如今年6月份，湖南瀏陽(yáng)一名街道干部宣傳禁毒工作，經(jīng)過(guò)“瀏陽(yáng)日?qǐng)?bào)”抖音號(hào)剪輯發(fā)布后，短短30秒的禁毒短視頻播放量達(dá)1.4億次，成為禁毒宣傳的“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品。面對(duì)由短視頻引發(fā)的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心提出以下三點(diǎn)建議，為相關(guān)部門(mén)處置應(yīng)對(duì)提供參考。

1. 提高輿情敏感意識(shí) 迅速響應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)速度在加快，涉事部門(mén)的響應(yīng)速度也必須跟上步伐，甚至要與謠言傳言進(jìn)行賽跑，官方只有快速提供有效信息，才能盡可能壓縮負(fù)面情緒的發(fā)酵與傳播的空間。因此，在短視頻輿情大面積發(fā)酵之前，相關(guān)部門(mén)需迅速響應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)，防止信息向其他平臺(tái)擴(kuò)散，造成輿情升級(jí)惡化。此外，從源頭管理角度來(lái)說(shuō)，各地政府部門(mén)需在日常工作中加大對(duì)短視頻平臺(tái)的關(guān)注，增強(qiáng)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)敏感信息的感知和發(fā)現(xiàn)能力，為后續(xù)工作爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。

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（全文閱讀請(qǐng)參見(jiàn)《政法輿情》2020年第29期）

法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心 彭曉月 車(chē)海星