法治日報全媒體記者 王家梁 通訊員 劉江林

8月26日，貴州省黔南州平塘縣公證處工作人員專程前往金盆街道某小區(qū)，為行動不便的九旬老人王某上門辦理法定繼承公證與一般事務(wù)性委托公證，以“特事特辦”的便民服務(wù)，切實解決群眾急難愁盼問題，用實際行動踐行“公證為民”理念。

事情源于8月19日的一次求助。當天，家住該小區(qū)的居民楊某來到平塘縣公證處，希望能解決父親去世后遺留的三筆存款處理問題。經(jīng)公證員溝通了解，楊某父親的法定第一順序繼承人包括配偶王某（年近九十，行動不便）及三名兒子，按照規(guī)定需所有繼承人到場簽字方可辦理公證?？紤]到王某的身體狀況，楊某向公證處提出了上門服務(wù)申請。

接到申請后，公證員第一時間一次性告知楊某辦理公證所需的全部證明材料，為最大限度節(jié)省其時間與經(jīng)濟成本，平塘縣公證處決定開通公證法律服務(wù)“綠色通道”，特事特辦。因當事人準備材料需一定時間，經(jīng)雙方預(yù)約，8月26日公證員如約上門服務(wù)?，F(xiàn)場，公證員仔細確認王某的身體狀況、精神狀態(tài)及真實意愿，并用通俗易懂的語言詳細講解了辦理公證的法律意義與法律后果，隨后嚴格按照法定程序完成現(xiàn)場拍照、信息采集、材料收集、談話筆錄制作等全流程業(yè)務(wù)操作。

過程中，公證員得知楊某系退役軍人且現(xiàn)場提供了退役軍人優(yōu)待證，當即啟動特殊服務(wù)流程，為其減半收取公證費。當日，平塘縣公證處便順利為楊某一家辦結(jié)法定繼承公證與一般事務(wù)性委托公證，并出具公證書，高效解決了群眾的燃眉之急。

據(jù)統(tǒng)計，2025年以來，平塘縣公證處已累計接受各類來訪來電咨詢900余人次，辦理公證案件124件，其中上門公證服務(wù)9件。下一步，平塘縣公證處將繼續(xù)把群眾需求放在首位，堅守便民利民原則，持續(xù)優(yōu)化公證服務(wù)流程，為群眾提供更貼心、更便捷的公證服務(wù)，切實打通法律服務(wù)群眾的“最后一公里”。