8月25至26日，“2023第八屆桂客年會暨中國式現(xiàn)代化背景下的律師業(yè)高質量發(fā)展論壇——以‘專精特新’為導向”在北京舉辦。此次活動由桂客學院和桂客留言主辦、深圳市律師協(xié)會特別支持，因特法律咨詢、中華遺囑庫、靖霖刑事律師聯(lián)合主辦，人人律科技集團、眾壘公關共同承辦。

現(xiàn)場揭曉了“歷久彌新·最具影響力律所”、“記憶猶新·最具成就力獎”、“專精特新·最具發(fā)展力獎”、“耳目一新·最具成長力獎”四大獎項并頒獎。其中，北京市乾坤律師事務所獲得“歷久彌新·最具影響力律所”獎。

（乾坤律所權益合伙人齊曉伶代表律所領獎，右起第七位）

在活動的“特色為王：如何打造獨具特色的律所品牌”主題對話環(huán)節(jié)，乾坤律所主任、首席合伙人基于多年來對行業(yè)的深入觀察與分析，并結合乾坤律所近年來在律所品牌運營管理方面的探索實踐進行了分享。

（乾坤律所主任、首席合伙人琚存旭進行主題分享）

琚存旭認為，法律服務是市場經(jīng)濟的組成部分，遵循市場經(jīng)濟基本規(guī)律，所謂特色品牌其實就是客戶口碑。他以乾坤律所為例，闡述了良好客戶口碑的建立的具有長期性、艱巨性、復雜性和創(chuàng)新性的特點，并強調特色品牌建設需要登高望遠、腳踏實地，久久為功方能達成。

乾坤律所以客戶需求為導向，在客戶體驗和滿意度上不斷努力。作為長期經(jīng)營的律所，乾坤律所贏得客戶三個重要評價——可信、可靠、可用。他提到，乾坤律所的服務時間最長的客戶已達30年，在服務內容上從法律咨詢逐漸擴展到法治政府建設、營商環(huán)境建設等方面，可在第一時間組成跨專業(yè)服務團隊幫助客戶解決痛點堵點和難點問題，所有案件實現(xiàn)了零投訴。同時，乾坤律所也采用多種手段和方式來提升品牌價值。

另外，琚存旭強調了可用性對品牌建設的重要性。他注意到，客戶的口碑評價往往受到解決問題的效果影響，而長期口碑的影響則取決于律所對未來問題的解決能力和創(chuàng)新能力。乾坤律所通過一體化運營解決了律師晉升、案源、財務、運營等全方位問題，并通過創(chuàng)新服務產(chǎn)品和方式滿足客戶需求，贏得了客戶的高度認可。“乾坤律所一直在創(chuàng)新，從最早倡導專業(yè)化分工，投保律師執(zhí)業(yè)責任保險，鼓勵律師參政議政……到現(xiàn)在倡導把握法律、政策、科技的變化，我們總能先于客戶需求一步，等待風口的到來?？蛻粢虼苏J為乾坤律所總是處于待命狀態(tài)，非?？捎谩！?/p>

最后，琚存旭呼吁行業(yè)重視青年律師執(zhí)業(yè)困惑、成熟律師的再成長問題，并歡迎同行到乾坤律所進行交流研討。