如何讓金融宣教知識走近消費者身邊，真正飛入百姓家？2025年9月，太平人壽積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局號召，圍繞“金融消保伴我行”“金融惠民暖人心”“金融知識進(jìn)萬家”三大主題，在全國范圍內(nèi)組織開展金融教育宣傳周活動。

通過線上線下多元聯(lián)動、聚焦“一老一少一新”等重點人群，太平人壽把金融知識普及與便民服務(wù)深度融合，以實際行動踐行金融央企成員公司的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為百姓的美好生活筑牢安全防線?；顒悠陂g，太平人壽全系統(tǒng)1300多家分支機(jī)構(gòu)在全國開展形式多樣的宣傳活動，真正實現(xiàn)宣傳下沉、服務(wù)上門。

線上短劇“演起來”，金融知識更好懂

太平人壽充分發(fā)揮線上傳播優(yōu)勢，打造“立體化、趣味化、精準(zhǔn)化”的線上宣傳矩陣，讓金融知識“活”起來、“動”起來。

在浙江，太平人壽聯(lián)合杭州市公安局錢塘區(qū)分局拍攝反詐短視頻，民警出鏡揭秘“保單貸款詐騙”“偽造理賠”等黑產(chǎn)套路，真實案例+專業(yè)解讀，讓人一看就懂、一學(xué)就會。

在北京，太平人壽參與行業(yè)反黑產(chǎn)聯(lián)盟牽頭推出《消保群俠傳》系列反詐短劇，借用經(jīng)典影視IP人物和劇情，把現(xiàn)實中的代理退保騙局巧妙“鑲”進(jìn)故事里，寓教于樂、走心又走新。

在重慶，太平人壽推出“消保團(tuán)子線上課堂”，用萌趣動漫形象生動解讀《適當(dāng)性管理辦法》，“三分鐘看懂代理退保風(fēng)險”“五步識別理財陷阱”等系列短劇，把復(fù)雜政策變得通俗易懂。

特色小隊“走出去”，金融知識送上門

線下宣傳不僅要“接地氣”，還要“冒熱氣”、帶溫度。太平人壽通過“消保騎兵團(tuán)”、隨餐達(dá)、消保小鎮(zhèn)等特色模式，騎進(jìn)大街小巷，讓知識隨風(fēng)“跑”起來。

天津分公司的騎行宣傳小隊從海光寺商圈出發(fā)，車筐里擺著太平吉象和“消保團(tuán)子”玩偶，懸掛著醒目標(biāo)語，一路騎行至街邊公園、公交站、學(xué)校等人流密集區(qū)，向市民發(fā)放折頁、講解知識?！肮蚕韱诬?金融宣傳”，既環(huán)保又親民，真正讓知識“騎”進(jìn)百姓心里。

廣東分公司則創(chuàng)新推出“隨餐達(dá)”公益宣傳，聯(lián)合餐飲商家在外賣包裝上嵌入警示貼紙，讓每一份外賣都變成“移動宣傳站”。

山東分公司在泉城廣場打造“象保保消保小鎮(zhèn)”，以宋代重商文化為背景，設(shè)置“太平掌柜”“太平醫(yī)館”等互動展區(qū)，八位古裝NPC代表八大消費者權(quán)益，通過問答互動發(fā)放小鎮(zhèn)專屬門票，讓權(quán)益條款“看得見、摸得著”。

江蘇分公司在金融教育嘉年華中推出“九宮格踢足球+消保問答”環(huán)節(jié)，市民邊玩邊學(xué)，在運(yùn)動中輕松掌握防范技巧。

圖為太平人壽“消保騎行宣傳隊”整裝出發(fā)

圖為南京市民參與太平人壽“九宮格足球消保問答”宣傳展位游戲

消保驛站“亮起來”，消費者身邊有了宣傳前哨

太平人壽在全國1300多家營業(yè)網(wǎng)點中，精選出一批交通區(qū)位好、服務(wù)半徑廣、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高的大中型網(wǎng)點設(shè)立“消保驛站”，將其全面升級為“消保宣傳前哨站”，通過“請進(jìn)來+走出去”的模式，把服務(wù)延伸到百姓身邊。

浙江分公司在新啟用的杭州太平金融大廈打造沉浸式宣教體驗區(qū)，邀請消費者走進(jìn)來，看視頻、學(xué)知識、懂權(quán)益。嘉興中支則聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院、理發(fā)機(jī)構(gòu)開展“金融+公益”活動，長者在享受義診義剪服務(wù)的同時，工作人員一對一講解“養(yǎng)老理財防坑指南”，服務(wù)暖心又實用。在廣東，中山中支以“驛站主題日”為契機(jī)，邀請社區(qū)民警開展反詐防非專題講座，現(xiàn)場群眾參與踴躍。

云南分公司全省各營業(yè)網(wǎng)點基于“消保驛站”建設(shè)，推出“民族窗口”及“鄉(xiāng)音窗口”等便民服務(wù)窗口，讓習(xí)慣用鄉(xiāng)音的叔叔嬢嬢感受到更親切的家門口服務(wù)。

圖為太平人壽昆明中支特色“鄉(xiāng)音服務(wù)窗口”

圖為紫嶺社區(qū)民警走進(jìn)太平人壽中山中支“消保驛站”開展反詐專題講座

一老一少一新，重點人群一個都不能少

太平人壽堅持精準(zhǔn)宣教，覆蓋老年、少兒、新市民、外國人等各類群體，讓金融知識普及“少盲區(qū)”。

面向長者，廣東分公司走進(jìn)佛山市老干部活動中心開展反詐專題講座，通過真實案例揭示了“養(yǎng)老理財詐騙”“虛假保險投資”“高額返利騙局”等常見騙子手法，提示在場長者“捂緊錢袋子，護(hù)好養(yǎng)老錢”；上海分公司志愿者服務(wù)小隊身著標(biāo)志性“太平藍(lán)”馬甲，往返驅(qū)車160公里，奔赴崇明新河鎮(zhèn)三烈村老年人活動中心，開展以“金秋助老送溫暖，金融知識進(jìn)鄉(xiāng)村”主題活動。

面向青少年，北京分公司策劃《太象你知道-聽聽寶貝說》反詐采訪視頻，借“太平象保?！盜P走進(jìn)小學(xué)校園，用童言童語傳遞金融安全知識；煙臺中支在地方高校設(shè)置“金融知識大轉(zhuǎn)盤”，用游戲吸引大學(xué)生邊玩邊學(xué)；紹興中支推出“兒童財商小課堂”，在孩子心中種下金融素養(yǎng)的種子。

針對新市民群體，天津分公司、金華中支聯(lián)合快遞站點設(shè)立“金融知識充電站”，工作人員趁快遞員休息間隙，遞上清涼飲品，同步講解防非要點，貼心又及時。長沙中支還走進(jìn)湖南大學(xué)，向外籍師生講解金融消費者權(quán)益，讓留學(xué)生也能感受到中國金融服務(wù)的溫度。

圖為太平人壽員工在快遞站點向順豐快遞員講解金融知識

適當(dāng)性管理亮劍，以消保文化構(gòu)筑一線防火墻

太平人壽將消費者權(quán)益保護(hù)深植經(jīng)營管理全流程，筑牢“前端預(yù)防——中端管控——末端處置”三道防線。

太平人壽通過多個業(yè)務(wù)APP上線“適當(dāng)性展業(yè)承諾宣言”打卡活動，組織一線業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)監(jiān)管最新要求，并轉(zhuǎn)發(fā)個人專屬名片，實現(xiàn)宣傳與自律的雙重提升。多家分公司開展“適當(dāng)性管理”全員輪訓(xùn)，以考促學(xué)、以學(xué)促用，確?！叭m當(dāng)”原則入腦入心。

在云南，太平人壽持續(xù)發(fā)揮“消保大使”榜樣作用，組織多名“消保大使”走進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊早會及新人培訓(xùn)課堂，開展“消保第一課”專題分享，增強(qiáng)一線隊伍合規(guī)經(jīng)營與消費者權(quán)益保護(hù)意識，進(jìn)一步筑牢“同行致遠(yuǎn)，太平守護(hù)”的消保文化根基；河北分公司創(chuàng)新推出“消保大使”小課堂系列宣傳海報，9位消保大使化身誠信文化傳播使者，圍繞“三適當(dāng)”原則、代理退保黑產(chǎn)、反詐防騙等9大主題，創(chuàng)作朗朗上口的五言四句順口溜，以通俗易懂的形式將金融知識送到消費者身邊。

圖為太平人壽業(yè)務(wù)人員“適當(dāng)性展業(yè)承諾宣言”海報

圖為太平人壽云南分公司“消保大使”在業(yè)務(wù)團(tuán)隊迎新會上講授“消保第一課”

從屏幕前的短劇到街巷中的騎行，從驛站的定點宣傳到走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村的流動課堂，太平人壽在2025年金融教育宣傳周中，用有溫度、有創(chuàng)意、有實效的行動，把金融知識真正送到了百姓身邊。未來，太平人壽還將繼續(xù)推出更多接地氣、有趣味、暖人心的教育宣傳活動，讓金融消保之花開遍千家萬戶。（王丹、宛新越）