安徽省蕪湖市公安局鏡湖分局赭山派出所將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入日常調(diào)解工作之中，用行動詮釋“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不移交”理念，圍繞打造蕪湖“六個之城”目標(biāo)，依托局長直通車、民聲呼應(yīng)站、愛企日等平臺，提升新質(zhì)服務(wù)，為轄區(qū)穩(wěn)定注入強(qiáng)大動力。

線上線下，無縫對接解民憂

2025年9月5日上午，鏡湖某小區(qū)業(yè)主管某燕代表樓棟單元五戶人家共同向赭山派出所贈送寫有“線上巧解鄰里結(jié)，警徽閃耀暖萬家”字樣的錦旗。

據(jù)了解，該小區(qū)為無物業(yè)的老舊小區(qū)，樓內(nèi)供水主管道為近30年的生鐵鑄管，早已銹跡斑斑。今年7月，一場暴雨后，三樓業(yè)主家的衛(wèi)生間積水成災(zāi)，在和四樓業(yè)主協(xié)商未果后，無奈登錄蕪湖警方“局長直通車”選擇求助。民警根據(jù)指令，立即聯(lián)系某社區(qū)、鏡湖區(qū)物業(yè)處，調(diào)解員逐戶聯(lián)系涉事的三至七樓業(yè)主。鑒于業(yè)主的工作地點(diǎn)、作息時間迥異，尤其是六樓房屋空置，業(yè)主已在上海居住十年。調(diào)解切換成“云調(diào)解”模式，將全體業(yè)主、法律顧問、調(diào)解員拉入微信群，線上溝通曉以利害，告知如不及時維修，漏水將層層蔓延，最終所有樓層都需承擔(dān)額外費(fèi)用。

為查清漏水根源，調(diào)解室邀請專業(yè)水工志愿者丁師傅免費(fèi)上門勘驗(yàn)。8月上中旬，丁師傅兩次來到現(xiàn)場排查，敲開四樓水管外圍磚墻，發(fā)現(xiàn)主管道整根開裂，確需徹底更換。遠(yuǎn)在上海的六樓業(yè)主通過群內(nèi)直播見證情況后，當(dāng)場表示共同維修。經(jīng)過“云”協(xié)商，三樓至七樓的業(yè)主紛紛響應(yīng)，共同承擔(dān)包含維修、材料、施工、垃圾清運(yùn)等3000元費(fèi)用。遠(yuǎn)在上海的六樓業(yè)主和頂層七樓業(yè)主率先各轉(zhuǎn)賬600元，其余業(yè)主緊隨其后。施工于當(dāng)日啟動，在歷經(jīng)8月份兩場中特大雷暴雨的考驗(yàn)后，現(xiàn)在主管漏水問題徹底解決。

愛企護(hù)商，切實(shí)推進(jìn)基層治理

8月時值酷暑，赭山所依托“楓橋精神”賦能，提質(zhì)增效化解涉企矛盾糾紛，助力企業(yè)合作互信，為營商環(huán)境注入“平安動能”。

7月20日上午，轄區(qū)銀湖南路圖書館位置，某網(wǎng)絡(luò)有限公司報稱：布局在地下電纜線路被正在施工中的蕪湖某發(fā)展有限公司挖機(jī)埋設(shè)器材過程中嚴(yán)重?fù)p壞。民警第一時間到達(dá)現(xiàn)場，將雙方主管和施工負(fù)責(zé)人帶回派出所協(xié)商處理。

由于當(dāng)天室外37攝氏度高溫，調(diào)解員接待他們第一件事，就是貼心地給各當(dāng)事方送上礦泉水，穩(wěn)定雙方情緒，在獲知被損壞的電纜線路需要立即恢復(fù)，不能阻斷網(wǎng)絡(luò)輸送的特定情況下，商請某網(wǎng)絡(luò)有限公司克服高溫天氣困難，加班加點(diǎn)完成了電纜重新組裝。

赭山所的這一舉措，既維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益，又促進(jìn)了企業(yè)間良性互動，用實(shí)際行動為企業(yè)經(jīng)營保駕護(hù)航。（夏章全）

責(zé)編 白馗