《法人》全媒體記者 惠寧寧

8月28日，法人記者從中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）2025年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上了解到，2025年上半年，中國(guó)人壽全面推進(jìn)數(shù)字金融走深走實(shí)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率更高、觸點(diǎn)更廣、體驗(yàn)更優(yōu)，以高水平數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司打造更加彈性、安全、可靠的算力基礎(chǔ)設(shè)施，以領(lǐng)先的數(shù)據(jù)管理能力，成功入選國(guó)家數(shù)據(jù)局2025年可信數(shù)據(jù)空間創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)單位，彰顯公司在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的卓越實(shí)力與行業(yè)影響力。

此外，中國(guó)人壽緊抓人工智能發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)新技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合。數(shù)字核保員帶動(dòng)核保智能審核率提升至95.8%，數(shù)智化服務(wù)賠案占比超75%。

談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)人壽副總裁阮琦表示，中國(guó)人壽于2009年做出一個(gè)非常關(guān)鍵的決定：將科技的重心由技術(shù)上升到數(shù)據(jù)。這對(duì)今天來(lái)說(shuō)意義巨大。

阮琦介紹，中國(guó)人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩個(gè)層面推進(jìn)：一是轉(zhuǎn)方式；二是轉(zhuǎn)模式?！稗D(zhuǎn)方式”是用數(shù)字移動(dòng)技術(shù)賦能線下隊(duì)伍，并改變其銷售和服務(wù)模式，重點(diǎn)在流程的優(yōu)化跟效能的提升，但并沒(méi)有對(duì)原有業(yè)務(wù)模式做根本性變化，這樣做的目的是穩(wěn)住規(guī)模的基本盤(pán)?！稗D(zhuǎn)模式”是從根本上轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，布局中國(guó)人壽的第二增長(zhǎng)曲線。目前，新模式產(chǎn)生的保費(fèi)已遠(yuǎn)超公司在年初對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道所設(shè)定的全年預(yù)算。

責(zé)編：白馗