近日，大家人壽全面啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，精心策劃開展“線上+線下”多維度、全方位的系列活動，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

加強高管帶頭，讓消保理念入腦入心?？偣炯?9家分公司負責人開展“高管話消?！?、“高管講消?！钡刃问蕉鄻印⒏骶咛厣幕顒?，形成“高管帶頭，全員參與”的活動氛圍。同時，19家分公司及下轄中支機構通過線上線下方式，廣泛開展總經理接待日活動，走出去請進來，與客戶零距離溝通，用心聆聽客戶心聲，解決客戶疑難問題。

豐富宣傳形式，讓各類活動有聲有色。加強數字化創(chuàng)新，上線“3·15”消保線上宣傳云專廳，創(chuàng)新推出消保數字人，深耕原創(chuàng)宣傳，聚焦金融消費熱點，從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，普及金融消費者八項基本權利、“適當性”原則、金融糾紛多元化解、誠信理念文化等內容。同時，加強行業(yè)聯(lián)動，聯(lián)合《中國銀行保險報》開展消保知識問答活動，增強消費者維權意識，引導消費者科學理性投資，營造誠實守信、和諧健康的金融消費環(huán)境。

深耕誠信文化建設，讓服務初心貫穿全流程。總分公司借助此次活動契機，積極開展具有“大家特色”的誠信文化建設，組織內外勤員工開展消費者權益保護監(jiān)管政策及誠信文化學習，推動誠信文化和消費者權益保護理念融入經營管理全流程，引導從業(yè)人員發(fā)揮好“前哨”作用，積極樹立行業(yè)良好形象。

積極開展“五進入”，讓活動更加貼近消費者。積極開展進農村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈集中教育宣傳活動，下沉教育宣傳重心，面向不同消費群體開展針對性宣傳，大力推廣消保理念，宣導消保意識，持續(xù)提升宣教影響力和覆蓋面，與消費者共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，助推金融業(yè)高質量發(fā)展。

大家人壽表示，公司始終將維護消費者的長遠和根本利益作為消保工作的出發(fā)點和落腳點，堅持以善心、公心、匠心服務好每一位消費者，堅持人民至上，主動作為，持續(xù)推進金融教育的常態(tài)化、陣地化、長期化建設，將金融消費者教育融入日常經營活動，為切實維護金融消費者合法權益貢獻大家力量。（汪定強）