邱力為面包店員工答疑 記者 劉歆 攝

徐茜聽取居民反饋 姚丹萍 攝

劉觀錫向居民了解對小區(qū)環(huán)境提升的需求 記者 劉歆 攝

林龍全熱情接待居民來訪 記者 劉歆 攝

曾被認(rèn)為專屬“阿姨媽媽”的社區(qū)基層工作，無論工作方式還是人員組成，早已今非昔比。記者從市委社會工作部了解到，目前上海共有社區(qū)工作者6.2萬人，平均年齡40周歲，大專及以上學(xué)歷占89.4%。近日，第一個關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的中央文件發(fā)布，社區(qū)工作者的重要性再次凸顯。

《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊伍建設(shè)的意見》的推出，對上?；鶎由鐓^(qū)工作者意味著什么？對下一步改革又有哪些指導(dǎo)意義？社區(qū)工作者從事這個職業(yè)有哪些感悟？記者采訪了多位社區(qū)工作者和專家學(xué)者，從他們的故事和視角來觀察這個“老行當(dāng)、新職業(yè)”。

愚園路上的“小巷總理”

有人說：“居委工作婆婆媽媽，男孩子不太適合”他說：“這個舞臺很廣闊，越做越有干勁和奔頭”

4月12日下午，長寧區(qū)華陽路街道姚家角居委會主任邱力的日程原本已排得滿滿當(dāng)當(dāng)——開會、培訓(xùn)、交流發(fā)言……但開會時有同事告訴他，愚園路1293弄有位阿姨一定要見他，解決鄰里糾紛。

傍晚5時30分許，開完會的邱力馬不停蹄來到那位阿姨家。原來，二樓一位不常住的爺叔把拖鞋放在公共曬臺的臺階上，住一樓的阿姨認(rèn)為自己上下曬臺容易絆倒。她還向邱力倒“苦水”，樓上居民開門聲音響，有小孩子咚咚咚上木樓梯，她年紀(jì)大了身體不好，聽著就煩。

邱力耐心聽完，先和阿姨拉家常安撫她情緒，然后答應(yīng)等爺叔下次來時一定讓他把拖鞋收起來。聊了一個多小時，阿姨的臉從板著看他來，到笑著送他走，“小邱，你飯還沒吃吧！”“您叫我來，我無論如何都要來的。我今天外面有培訓(xùn)，所以來晚了。”邱力說。

類似場景，是35歲的邱力的工作日常?！熬游ぷ骶褪乾崿嵥樗?，點點滴滴。但很小的事就很考驗我們，如何與居民溝通、協(xié)調(diào)，不讓矛盾激化？能把一件小事做好，就挺高興?！鼻窳Ω嬖V記者，6年前剛來居委會工作時，身邊的親戚朋友都說居委會工作婆婆媽媽，男孩子不適合，但他不以為然。街道給了平臺，讓他展示自己、挖掘潛力，他還當(dāng)上了轄區(qū)內(nèi)愛國主義教育基地路易·艾黎故居的宣講員。前些天看到中央文件，他很振奮：“這是從國家層面頂層設(shè)計為社區(qū)工作者作的規(guī)劃，我們就像吃了定心丸，越做越踏實?！?/p>

姚家角居委會所在的愚園路，既是擁有百年歷史的風(fēng)貌保護(hù)街區(qū)，也是如今的網(wǎng)紅街區(qū)。邱力嘗試整合社區(qū)、街區(qū)資源，讓大家共享網(wǎng)紅街的紅利。一方面，讓居民感受到網(wǎng)紅街的溫度，比如逢年過節(jié)組織商鋪給社區(qū)老人送溫暖；另一方面，利用愚園路上的黨群服務(wù)站點，為商鋪新員工提供法律咨詢、職業(yè)規(guī)劃和房屋租賃服務(wù)等。

他建議，新來社區(qū)工作的年輕人，一定要珍惜這個施展才華的舞臺，平時多積累多學(xué)習(xí)。在社區(qū)工作，前瞻性預(yù)判和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力很重要，現(xiàn)在一些年輕人在這方面有所欠缺，需要鍛煉。

挺直腰板的“居三代”

有人說：“社區(qū)工作不像老師、醫(yī)生等職業(yè)那樣受人尊重”她說：“雖然每個社區(qū)工作者可能是微光，但聚在一起就會閃閃發(fā)光”

和邱力一樣，40歲的金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)臨源居民區(qū)黨總支書記、居委會主任徐茜服務(wù)的也是老舊小區(qū)。她認(rèn)為，在老舊小區(qū)，有很多事情可以做。

“我們班子成員當(dāng)時平均年齡只有31歲，年富力強(qiáng)，是朱涇鎮(zhèn)2021年村（居）民委員會換屆最年輕的隊伍。”徐茜告訴記者，剛開始他們?nèi)罕娀A(chǔ)不好，居民不信任，恨不得把他們罵哭。但后來在小區(qū)做了許多實事，而且對居民說話算話，大家的態(tài)度就慢慢變了。近日，居委會收到了一面居民送來的錦旗，讓她和同事很有成就感。

和別人相比，“居三代”徐茜對社區(qū)工作有著更深的理解。她奶奶是中華人民共和國成立后朱涇鎮(zhèn)第一任居委會主任，她母親也在居委會工作過。徐茜記得，以前的居委會主任都是居民自己選出來的，對學(xué)歷和能力沒有太高要求。她從小耳濡目染，奶奶和母親樂此不疲做社區(qū)工作給她留下深刻印象。雖然這工作看上去很普通，但若真正做到守護(hù)好服務(wù)好一方百姓，也能對社會作出巨大貢獻(xiàn)。

這次中央發(fā)文，就像一股春風(fēng)，在徐茜的工作群里引發(fā)強(qiáng)烈反響?！拔覀冊瓉韺ι鐓^(qū)工作者的概念比較模糊，《意見》明確了社區(qū)工作者的范圍，概念更加清晰?！毙燔缯f，相比警察、老師、醫(yī)生等，一般人對現(xiàn)在的社區(qū)工作者這一職業(yè)并不了解，認(rèn)可度也不高，認(rèn)為做的都是些雞毛蒜皮不上臺面的活，也很少有影視劇以社區(qū)工作者為題材?！拔矣浀糜胁繙麆〗小缎∠锟偫怼?，但那也只是地方戲曲，有局限性?！彼J(rèn)為，文件出來后，自己的未來肯定會更好，這個工作也會越來越受尊重。平時默默無聞，一旦做出成績，同樣會被人看見。

徐茜將老舊小區(qū)比喻成百家布。她希望，她和她的小伙伴們能在百家布上閃閃發(fā)光。雖然每個社區(qū)工作者可能是微光，但聚在一起就可以閃閃發(fā)光。“這份職業(yè)的魅力正在于此，我非常喜歡我的工作，我們可以做得更好?！?/p>

“老法師”的心愿

“現(xiàn)在社區(qū)工作者要處理的問題越來越復(fù)雜，年輕人要快快成長，未來的社區(qū)工作還是要靠年輕人?！?/p>

如果說邱力和徐茜是兩位正在快速成長的社區(qū)工作者的話，那么長寧區(qū)新涇鎮(zhèn)綠八居民區(qū)黨總支書記劉觀錫和黃浦區(qū)半淞園路街道耀江花園居民區(qū)黨總支書記林龍全就是資深“老法師”了。51歲的劉觀錫和62歲的林龍全現(xiàn)在最關(guān)心年輕社區(qū)工作者的培養(yǎng)問題。

“現(xiàn)在社區(qū)工作者要處理的問題越來越復(fù)雜，年輕人要快快成長，未來的社區(qū)工作還是要靠年輕人?！眲⒂^錫認(rèn)為，社區(qū)工作者要做好上級體知民情民意的“超導(dǎo)體”，精準(zhǔn)對接服務(wù)群眾“供給側(cè)”，用“情理法”實現(xiàn)社區(qū)工作者與社區(qū)群眾的雙向奔赴；要端穩(wěn)社區(qū)服務(wù)“一碗水”，走好基層治理“平衡木”，下好新時代基層黨建引領(lǐng)“一盤棋”。

據(jù)林龍全觀察，雖然年輕人學(xué)歷高反應(yīng)快，處理文字能力是長板，但是相對老一輩而言，他們?nèi)狈χ鲃訛槊穹?wù)的理念和跟社區(qū)居民打交道的技巧。他們發(fā)現(xiàn)問題和矛盾，容易想要躲避。林龍全認(rèn)為，老同志的案例培訓(xùn)非常迫切。

在林龍全的印象中，早期的社區(qū)工作者社會地位不高，主要問題是經(jīng)濟(jì)地位較低。上海經(jīng)過多年改革，社區(qū)工作者的待遇、晉升機(jī)制等都有了很大改善，相信會成為越來越令人向往、受人尊敬的職業(yè)。（記者 屠瑜）